Ζητήθηκε από τον παίκτη από τη Φινλανδία να παράσχει στην άδεια οδήγησης λεπτομέρειες πλήρως ορατές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, προσπαθώ να κάνω ανάληψη 300 e και τους έστειλα ό, τι ζητούν, αλλά λένε ότι η άδεια οδήγησης είναι ελλιπής και καλυμμένη, αλήθεια ότι έχω καλύψει το υπόλοιπο μέρος της ταυτότητας ατόμου, δεν χρειάζονται για ανάγνωση, τι μπορώ να κάνω;
Αγαπητέ Jussi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από παίκτες και πρέπει να παρέχονται στην απαιτούμενη μορφή με όλες τις λεπτομέρειες ορατές.
Φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία και θα σας συνιστούσα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Jussi,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.