Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του από την πιστωτική κάρτα της αδερφής του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Tenzin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι το καζίνο δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Με την εγγραφή ενός λογαριασμού, συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Στη συγκεκριμένη περίπτωση γράφεται:
«6.1.14 Επαληθεύετε ότι τα χρήματα που χρησιμοποιείτε στους Ιστότοπους μέσω της χρήσης των Υπηρεσιών δεν προέρχονται από παράνομες πηγές και ότι σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες με σκοπό τη μεταφορά χρημάτων, σε τρίτους ή σε ξεχωριστό τραπεζικό λογαριασμό. Δεν θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες για οποιαδήποτε παράνομη, τρίτη ή δόλια δραστηριότητα ή για οποιαδήποτε παράνομη ή δόλια συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), σύμφωνα με τη νομοθεσία όλων των δικαιοδοσιών της χώρας που έχει εξουσία πάνω σας. Για διευκρίνιση, βεβαιώνετε ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε κεφάλαια από τρίτα μέρη, εκτός από τους δικούς σας οικονομικούς λογαριασμούς. Η Jeetplay διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει ή να αποκλείσει τους Λογαριασμούς του Παίκτη, ανά πάσα στιγμή, και μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα, εάν η Jeetplay έχει εύλογες αμφιβολίες ως προς τη νομιμότητα της πηγής των χρημάτων που χρησιμοποιεί ο Παίκτης στο Ιστοσελίδες ».
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι με κατάθεση από την πιστωτική κάρτα της αδερφής σας έχετε παραβιάσει έναν από τους βασικούς κανόνες. Το Καζίνο ακύρωσε τα κέρδη σας για αυτόν τον λόγο και φοβάμαι ότι είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Tenzin,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.