Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Χάρη στην κοινή προσπάθεια τόσο των εκπροσώπων του καζίνο όσο και του παίκτη, η χαμένη κατάθεση βρέθηκε μέσα σε λίγες εβδομάδες και ο παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χαμένα χρήματα.
Είχα καταθέσει 8000 INR την τελευταία εβδομάδα του Οκτωβρίου. Δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό jeetplay και ούτε έχω λάβει το ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αν και έχουν ενημερώσει ότι ο τραπεζίτης τους εργάζεται για αυτό το θέμα, έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και δεν βλέπω καμία βελτίωση.
Αγαπητέ Sushil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Η συναλλαγή από τον πάροχο πληρωμών μου ήταν επιτυχής. Οι λεπτομέρειες της συναλλαγής κοινοποιήθηκαν επίσης στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο στις 17 Νοεμβρίου.
Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε ενημερώσει ότι κάνουν έλεγχο με τον τραπεζίτη τους, αλλά είχαν κάνει δύο φορές και έχουν περάσει 10 ημέρες από τότε που κοινοποίησα το έγγραφο.
Παρακαλούμε συμβουλευτείτε πώς να προχωρήσετε ή περιμένει τη μόνη επιλογή προς το παρόν.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sushil1984 . Θα θέλατε να μου στείλετε μια επιβεβαίωση από έναν πάροχο πληρωμών σχετικά με μια επιτυχημένη συναλλαγή; Θα ήθελα επίσης να δω την απόδειξη κατάθεσης και όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Παρακαλούμε προωθήστε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σας έχω στείλει ένα email με τα απαιτούμενα στοιχεία.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ sushil1984 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου sushil1984!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Jeetplay Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα με την κατάθεση.
Γεια σου Σουσίλ
Όπως γνωρίζετε ήδη από τις επικοινωνίες μας μαζί σας, όταν κάνατε την κατάθεση προέκυψε ένα χρονικό όριο στη διαδικασία συναλλαγής και έτσι ο επεξεργαστής πληρωμών μας δεν έλαβε την επιβεβαίωση από τις τράπεζές σας τέλος. Χωρίς να συμβεί αυτό, τα χρήματά σας αφαιρούνται από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά δεν έρχονται σε εμάς.
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας πληρωμών μας συμβουλεύει σε περιπτώσεις όπως αυτή ότι εάν δεν διεκδικηθούν τα χρήματα, θα πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
Δυστυχώς στην περίπτωσή σας το Diwali συνέβη περίπου αυτή τη στιγμή και επομένως έχει καθυστερήσει. Αλλά κυνηγάμε συνεχώς την τράπεζά μας για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς. Δεν το έχουμε αγνοήσει.
Κατανοήστε ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο της κατάστασης. Μπορούμε μόνο να κυνηγήσουμε τον πάροχο πληρωμών και να ζητάμε συνεχώς να σας επιστραφούν τα χρήματά σας.
Καθημερινά παρακολουθούμε αυτό το θέμα μαζί τους, ώστε να λάβουμε επιτέλους μια θετική ενημέρωση και να μας παρέχουν έναν αριθμό αναφοράς συμφωνίας επιστροφής χρημάτων για εσάς. Έτσι, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση με την τράπεζά σας.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Jeetplay Casino,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε μια εικόνα για την κατάσταση και την προσπάθειά σας να ελέγχετε την κατάσταση καθημερινά με τον πάροχο πληρωμών σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε οποιαδήποτε νέα πληροφορία.
Αγαπητέ sushil1984,
Μήπως το ποσό που προσπαθήσατε να καταθέσετε εμφανίστηκε τυχαία στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Σε περίπτωση που δεν το έχει κάνει, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να εντοπίσετε την πληρωμή από το τέλος τους, εάν δεν το έχετε ήδη κάνει.
Λάβετε υπόψη ότι περιπτώσεις όπως αυτή μπορεί να χρειαστούν μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα μέχρι να επιλυθούν, επομένως σας εύχομαι πολλή υπομονή και ελπίζω ότι θα υπάρξει τρόπος να επιλυθεί η κατάσταση.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για την ανταπόκριση. Θα περιμένω τον αριθμό αναφοράς συμβιβασμού της πίστωσης ή της επιστροφής χρημάτων και θα επικοινωνήσω με την τράπεζά μου ταυτόχρονα. Θα ήταν υπέροχο να λάβω μια απόδειξη όπως στιγμιότυπο ή έγγραφο από το jeetplay ότι η συναλλαγή απέτυχε στο τέλος τους, ώστε να μπορώ να ελέγξω με την τράπεζά μου.
γεια
Σας στείλαμε την απόδειξη της απόρριψης της πληρωμής. Όπως αναφέρεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες σε δημόσιο φόρουμ ή με τρίτα μέρη, καθώς περιέχουν τις προσωπικές σας πληροφορίες και, παρόλο που το CasinoGuru είναι ένας πολύ σεβαστός ιστότοπος, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προστασία των δεδομένων σας σε ιστότοπους τρίτων. Επομένως, αν θέλετε να το μοιραστείτε μαζί τους, εξαρτάται από εσάς.
Χαιρετισμοί
JeetPlay
Γεια σου ομάδα Jeetplay,
Ευχαριστώ που μοιραστήκατε τη λεπτομέρεια. Το ζήτησα σε περίπτωση που το ζητήσει ο τραπεζίτης μου.
Αγαπητέ sushil1984,
Ενημερώστε μας μόλις συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες από την τράπεζά σας, ελπίζουμε ότι θα υπάρξουν μόνο καλά νέα.
Γεια σου Σουσίλ,
Σας στείλαμε ένα email τώρα με μια ενημέρωση από την τράπεζά μας.
Εκεί θα δείτε τον αριθμό δρομολόγησης επιστροφής χρημάτων (RRN) που θα δώσετε στην τράπεζά σας για να αναγνωρίσει το αίτημα επιστροφής χρημάτων και να εντοπίσει τα χρήματα.
Το αίτημα επιστροφής χρημάτων ξεκίνησε στις 4 Δεκεμβρίου, οπότε ίσως το έχετε ήδη λάβει.
Θερμούς χαιρετισμούς
JeetPlay
Γεια σου ομάδα Jeetplay,
Παρέλαβα το ποσό σήμερα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή παρακολούθηση με τον τραπεζίτη σας.
Ευχαριστούμε την ομάδα γκουρού του Καζίνο για την παρέμβαση.
Το εκτιμώ.
Μπορείτε να θεωρήσετε το ερώτημα ως κλειστό.
Γεια σου sushil1984!
Είμαι πολύ ενθουσιασμένος που βλέπω ότι η πληρωμή σας βρέθηκε και το πρόβλημα λύθηκε. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
