Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει κατηγορηθεί για κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση, επειδή ο παίκτης δεν ήταν ο επίσημος κάτοχος του τρόπου πληρωμής.
Έπαιζα στον ιστότοπο εδώ και λίγο καιρό και με μεγάλη ευχαρίστηση έπαιρναν τα χρήματά μου και καθώς κέρδισα και προσπάθησα να αποσύρω, είπαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς χρησιμοποίησα το 3ο μέρος για να προσθέσω χρήματα που χρησιμοποίησα κοινόχρηστο λογαριασμό PayPal με τον συνεργάτη μου αλλά χρησιμοποίησα τη δική μου κάρτα καθώς έχουμε κοινό λογαριασμό και οι δύο κάρτες μας βρίσκονται στον λογαριασμό PayPal, αναφέρει επίσης ότι πρέπει να έχετε άδεια τρίτων (κάτι που κάνω) αλλά λέτε ότι πιστεύω ότι είναι κλεμμένη κάρτα πραγματικά !!!! Είναι ο δικός μου λογαριασμός
Αγαπητέ Richard,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται καταθέσεις από τρίτους. Το καζίνο αναφέρει σαφώς αυτό το γεγονός στην τραπεζική σελίδα ( https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions ):
«4.2. Το όνομα στην κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για κατάθεση στον Λογαριασμό σας θα πρέπει να είναι πανομοιότυπο με αυτό του κατόχου του Λογαριασμού. Εάν διαπιστώσουμε ότι τα κεφάλαια έχουν κατατεθεί στον Λογαριασμό σας από τρίτο μέρος, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε αμέσως την κατάθεση πίσω στην πηγή και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που προέκυψαν από μια τέτοια κατάθεση. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από τις τράπεζες ή/και τις πύλες πληρωμών μπορούν να αφαιρεθούν από το αντίστροφο ποσό. Εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι η συναλλαγή ενδέχεται να μην έχει εγκριθεί από τον κάτοχο της ισχύουσας κάρτας/τραπεζικού λογαριασμού/άλλου τρόπου πληρωμής (για παράδειγμα, εάν πιστεύουμε ότι η κάρτα πληρωμής έχει κλαπεί), τότε ενδέχεται να αναστείλουμε αμέσως τον Λογαριασμό σας και μπορεί να παραπέμψει το περιστατικό στις αρμόδιες αρχές ».
Καταλαβαίνω σωστά ότι με τον κοινό λογαριασμό εννοείτε ότι το όνομά σας αναφέρεται ως ο επίσημος κάτοχος του λογαριασμού μαζί με τον συνεργάτη σας; Or είναι ο μόνος κάτοχος λογαριασμού συνεργάτης σας και έχετε την άδεια να τον χρησιμοποιήσετε;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Richard, σε ευχαριστώ για τα email σου. Λυπάμαι πολύ, αλλά ο όρος λέει σαφώς ότι το όνομα του κατόχου του τρόπου πληρωμής πρέπει να αντιστοιχεί στα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας . Δεδομένου ότι αυτό δεν συμβαίνει και ο λογαριασμός PayPal είναι στο όνομα του συνεργάτη σας, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εδώ.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
