JackWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

γεια

Ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου από τον Jackwin και, όπως συνήθως, ζήτησα τα έγγραφά μου. Τους έδωσα τώρα αυτό και τώρα έχουν ζητήσει περισσότερα. Τώρα το πρόβλημα είναι ότι έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι παραβιάστηκαν οι όροι και προϋποθέσεις για ... «ενεργώντας εκ μέρους κάποιου άλλου», αυτό φαίνεται να είναι μια σαφής απελπισμένη προσπάθεια να κρατήσω τα κέρδη μου. Θα μπορούσατε να βοηθήσετε με αυτό παρακαλώ;

Αγαπητή Sonhen1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν είναι τα έγγραφα που είναι το πρόβλημα. Είπαν ότι ενεργώ για λογαριασμό κάποιου άλλου, οπότε έκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Μόνο εγώ χρησιμοποιώ αυτόν τον λογαριασμό. Τους ζήτησα να το σπάσουν λίγο περισσότερο για μένα, αλλά δεν έχουν απαντήσει.

Αγαπητή Sonhen1,

Υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ, Sonhen1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Γεια Sonhen1,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το JackWin Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Casino.Guru,

Ήμασταν σε επαφή με τον πελάτη πολλές φορές εξηγώντας τη διαδικασία της επαλήθευσης και τις ανησυχίες μας σχετικά με τον λογαριασμό. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις νομικές του υποχρεώσεις και η απόφαση δεν μπορεί να αντιστραφεί.

Ευχαριστώ,

Τζακ Ουίν

Έχω όλα όσα χρειάζεστε για επαλήθευση και έχω ελέγξει διεξοδικά τα email μου και δεν βλέπω καμία σχέση με ανησυχίες σχετικά με τον λογαριασμό μου και αν συνέβαινε αυτό, ο λογαριασμός μου θα είχε κλείσει νωρίτερα. Είστε ευτυχείς να πάρετε τα χρήματά μου, αλλά με μια τόσο μεγάλη νίκη τότε προσπαθήστε να βρείτε έναν τρόπο να κλείσετε τον λογαριασμό μου. Πήρα ό, τι θέλατε και έκλεισε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος ότι ενεργούσα για λογαριασμό κάποιου άλλου. Όταν σας ζήτησα να το εξηγήσετε περαιτέρω κανείς δεν απάντησε. Το γεγονός είναι ότι ο Jackwin δεν θέλει να μου πληρώσει τις £ 90.000.

Αγαπητή ομάδα JackWin,

Φοβάμαι ότι θα χρειαστεί μια καλύτερη εξήγηση για το τι συνέβη εδώ. Το παράπονο είναι περίπου 90000 £. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε περισσότερα σχετικά με αυτό; Χρειαζόμαστε επίσης κάποια απόδειξη ότι ο παίκτης ενεργούσε για λογαριασμό κάποιου άλλου. Εάν επιθυμείτε μπορείτε να δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία ιδιωτικά και να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru

Αγαπητή ομάδα του Casino.Guru,

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και τους ισχύοντες κανονισμούς. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συζητήσουμε λεπτομέρειες σχετικά με υποθέσεις τρίτων μερών, ειδικά λόγω της φύσης της υπόθεσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζακ Ουίν

Δίνω την άδειά μου για να συζητηθεί δημόσια. Τι αποδεικνύει; Παρουσιάστε τα αποδεικτικά σας παρακαλώ Jackwin.

Γεια Sonhen1,

Θα προσπαθήσω να το συζητήσω με το καζίνο από το Skype. Εν τω μεταξύ, εάν δεν έχετε επικοινωνήσει ακόμη με την ADR (Εναλλακτική επίλυση διαφορών), σας συνιστώ να το κάνετε εδώ: http://www.consumer-dispute.co.uk/

Γεια Sonhen1,

Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Γιατί επιλέξατε ένα αρσενικό είδωλο για το λογαριασμό του Casino Guru και χρησιμοποιήσατε μια διεύθυνση email με αρσενικό όνομα;

Δεν παρατήρησα το avatar και η διεύθυνση email που χρησιμοποιώ δημιουργήθηκε από τον γιο μου. Ποτέ δεν γύρισα να δημιουργήσω το δικό μου καθώς αυτός ή ένα από τα άλλα παιδιά μου κάνουν την πλειοψηφία των διαδικτυακών μου εγκαταστάσεων. Δεν κατάλαβα ότι δεν χρησιμοποίησε το όνομά μου με τη διεύθυνση αλληλογραφίας.

Γεια σας Damien / Sonia,

Με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο και λαμβάνοντας υπόψη όλα τα άλλα γεγονότα (π.χ. η μητέρα σας έπρεπε να είναι παίκτης του καζίνο, αλλά δεν έχει πραγματική ιδέα για το καζίνο όταν έρθει σε επαφή, φέρεται να χρησιμοποιεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επειδή δεν έχει, επιλέγει ένας άντρας avatar στο Καζίνο γκουρού "κατά λάθος", κ.λπ.), φοβάμαι, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό. Όλα δείχνουν ότι ανοίξατε έναν λογαριασμό στο όνομα της μητέρας σας. Η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας συνιστούμε να υποβάλετε καταγγελία στην ADR όπως αναφέρεται παραπάνω. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος