JacksPay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και το υπόλοιπο ακυρώνεται.

Έκανα έναν εντελώς νέο και νέο λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Κατάθεση 25 ευρώ με ένα πρώτο μπόνους καλωσορίσματος. Κέρδισα με μπόνους καλωσορίσματος 602ευρώ που κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη αφού πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αμέσως μετά κλειδώθηκαν πρώτα ο λογαριασμός μου και σύντομα αργότερα κλειδώθηκαν ολόκληρη η φινλανδική περιοχή. Έπαιξα πριν από τυχόν περιορισμούς, για να είμαι ξεκάθαρος. Ρώτησα τον λόγο από το livechat, και αναπάντησαν ότι υπάρχει μια συνεχιζόμενη έρευνα για απάτη, η οποία είναι εντάξει υποθέτω. Εκκαθάρισαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν εντάξει και μου ζήτησαν να στείλω έγγραφα επαλήθευσης στο email τους και νόμιζα ότι όλα είναι εντάξει, καθώς είπαν ότι είμαι σε καλή κατάσταση μαζί τους (όπως φαίνεται στο livechat). Τους έστειλα έγγραφα επαλήθευσης και μετά από αυτό δεν άκουσα τίποτα από αυτές για εβδομάδες. Σήμερα προσπάθησα να έρθω ξανά σε επαφή μέσω livechat για να ρωτήσω ποια είναι η κατάσταση εκεί και τώρα είπαν ότι ισχυρίζομαι μόνο αυτό το μπόνους για ανάληψη χρημάτων και θα ακυρώσουν τα κέρδη μου. Γι 'αυτό συνάντησα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και μετά από αυτό είπαν ότι αυτό δεν είναι εντάξει για κάποιο λόγο και με κατηγόρησαν κατά κάποιο τρόπο για συστηματική κατάχρηση μπόνους. Με την πρώτη μου κατάθεση και μπόνους σε ολόκληρο τον ιστότοπο .. Δεν είμαι σίγουρος αν πρόσθεσαν αυτό το μέρος στις σελίδες T & C αμέσως μετά την ανάληψή μου. Γιατί υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού εάν δεν μπορώ να αποφασίσω ελεύθερα τι να κάνω αφού τις πληρώσω;

Θα είμαι αρκετά χαρούμενος αν λάβω την ΠΡΩΤΗ αποχώρησή μου (602ευρώ) καθώς δεν έκανα τίποτα λάθος. Ήταν η πρώτη μου φορά στο site, έκανα την πρώτη μου κατάθεση, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου. Τόσο απλό.

Δεν θα είμαι χαρούμενος αν αποφασίσουν να το ακυρώσουν για κάποιο λόγο που δεν το έκανα.

Αγαπητή Mirohi,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Αναφέρει το καζίνο ποιοι όροι μπόνους παραβιάσατε; Λάβατε την κατάθεσή σας πίσω; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία ή συνομιλία, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια Νικ. Και ευχαριστώ που ανοίξατε αυτήν την υπόθεση για μένα.

Δυστυχώς όχι, δεν έστειλαν ούτε την πρώτη μου κατάθεση 25 ευρώ. Είπαν ότι ήμουν "κυνήγι μπόνους", αλλά πώς μπορώ να κάνω κυνήγι μπόνους, ή να κάνω συστηματική κατάχρηση μπόνους, καθώς ήταν το πρώτο μου μπόνους, η πρώτη κατάθεση και ακόμη και η πρώτη σύνδεση σε ολόκληρο τον ιστότοπο Στην εικόνα που επισυνάψαμε, αναφέρονται σε αυτό το σημείο.

Και στο επόμενο μέρος λένε ότι "Μπορεί να μην είστε καν αυτός που κάνει κατάχρηση μπόνους" - αλλά αποφασίζετε να ακυρώσετε τα κέρδη μου; Αυτό μάλλον ... προκαλεί σύγχυση. Και ακόμη και πώς θα μπορούσα να κάνω συστηματική κατάχρηση μπόνους καθώς ήταν η πρώτη μου επίσκεψη σε ολόκληρο τον ιστότοπο.

Έτσι, κατά τη γνώμη μου, λένε ότι υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά αν τις πληροίτε, ακόμη και τότε δεν είναι εντάξει να κάνετε ανάληψη. Γιατί λοιπόν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού εάν δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου μετά από αυτό ή να κάνω ό, τι θέλω με αυτά τα χρήματα; Έπαιξα μόνο ένα κουλοχέρη, οπότε ακόμη και εκεί δεν μπορούσα να κάνω τίποτα λάθος, καθώς έπαιζα ένα παιχνίδι που δεν είχε απαγορευτεί στο bonus-T & C. Αναφέρομαι σε αυτήν την εικόνα όταν είπα ότι δεν είμαι σίγουρος αν πρόσθεσαν αυτό το μέρος μετά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Νιώθω σαν να άρχισαν να κινούν θέσεις-στόχους μετά όταν σκόραρα στο ποδοσφαιρικό παιχνίδι. Αν καταλάβετε τι εννοώ ..

Χαιρετισμοί

Μίρο

Σας ευχαριστούμε που δώσατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια Μιρόχι,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Γεια σου Πέτρο.

Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το JacksPay Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Μιρόχι,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Δεν υπάρχει απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζωντανή συνομιλία ή οποιαδήποτε άλλη μορφή ανταλλαγής μηνυμάτων. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος