Η παίκτρια δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της καθώς το καζίνο είναι ανενεργό. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Έπαιζα με τα δωρεάν χρήματα παιχνιδιού μου που δόθηκαν για εγγραφή στο καζίνο για 1η φορά και είχα ένα κερδισμένο υπόλοιπο 153,25 $.
Τελευταία μπόρεσα να ελέγξω ότι είχε πει "play-thought met" και έστειλα όλη την εργασία μου που μου ζήτησαν και μου είπαν ότι είχα διαγραφεί, αλλά όταν πήγα να στείλω αίτημα ανάληψης είπε "Ένα κρίσιμο σφάλμα έχει συνέβη
Το ταμείο δεν είναι διαθέσιμο στο νόμισμά σας ή δεν βρέθηκε επεξεργαστής." και μέχρι σήμερα αυτό είναι το μόνο που λέει γιατί υποθέτω ότι το καζίνο έχει κλείσει.
Δεν έλαβα ποτέ κανένα email ή κλήση σχετικά με το κλείσιμο τους και έχω email εξυπηρέτηση πελατών πάνω από 10 φορές και ακόμα κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου και όταν κάνω κλικ στο LIVE CHAT απλά κάθομαι εκεί, τι κενή οθόνη για ώρες
Γεια σου όμορφος εφιάλτης,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JacksPay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο με πραγματικό υπόλοιπο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
είχα στείλει τα χαρτιά μου αλλά δεν άκουσα ποτέ τίποτα και δεν μπόρεσα ποτέ να μιλήσω με ζωντανό άτομο, ήμουν κάπως νέος σε αυτό το καζίνο
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφα επαλήθευσης;
Ευχαριστώ beauitfulnightmare για όλες τις πληροφορίες που παρέχει. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
αυτό είναι απλώς μια απώλεια έτσι δεν είναι; Δεν θα δω ποτέ αυτά τα κέρδη ε;
Γεια σου όμορφος εφιάλτης
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και ακόμη και ότι στην αναθεώρησή μας έχουμε ότι το καζίνο έχει αργή υποστήριξη πελατών και δεν είναι το καλύτερο στο να παρέχει σαφείς απαντήσεις, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το JacksPay Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ JacksPay Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το πώς η παίκτρια μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της; Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Αγαπητέ όμορφο εφιάλτη
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
