Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, καθώς τα χρήματα αφαιρούνται από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν πιστώνονται στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Επιπλέον, ένα μπόνους για το οποίο είχαν εγγραφεί έληξε χωρίς επίλυση από την ομάδα υποστήριξης.
Δεν είναι η πρώτη φορά που καταθέτω χρήματα, τα οποία αφαιρέθηκαν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Είχα επίσης εγγραφεί για ένα μπόνους που στη συνέχεια έληξε και η ομάδα υποστήριξης δεν έχει επιλύσει τίποτα.
Αγαπητέ oraziozocco1695,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δεν ξέρω τι συνέβη κατά τη διάρκεια της κατάθεσης, μου είπαν πιθανά προβλήματα γραμμής ή δυσλειτουργίες ... η πληρωμή έγινε αποδεκτή έδωσε επιτυχή κατάθεση στην τράπεζα και το καζίνο, αλλά αντ' αυτού μπλόκαρε. χρήματα σε εκκρεμότητα και επιστράφηκαν στην τράπεζα μετά από 5 ημέρες. Ούτε τράπεζα ούτε καζίνο μπόρεσαν να μου δώσουν απάντηση και ήθελα να καταλάβω. Καταλαβαίνω τις ταλαιπωρίες που συμβαίνουν. Ευχαριστούμε για τη διαθεσιμότητά σας
Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
