JackpotCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα μια κατάθεση $3000 στον ιστότοπό τους την Κυριακή 15 Σεπτεμβρίου. Κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και την κατάθεσή μου επειδή είχα κλείσει έναν λογαριασμό μαζί τους τον προηγούμενο χρόνο. Έτσι, επειδή δεν μπορούσα να παίξω, ζήτησα να κάνω ανάληψη του ποσού που κατέθεσα, το οποίο ήταν $3000. Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες τώρα και δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την απόσυρση έχουν σταλεί και μάλιστα είχα επιβεβαίωση στις 21 Σεπτεμβρίου 2024 ότι όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν.

Αγαπητέ 2024 Mannis1989,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι αυτός ήταν ο δεύτερος λογαριασμός που δημιουργήσατε σε αυτό το καζίνο;
• Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι δεν βάλατε κανένα στοίχημα μετά την πίστωση της κατάθεσης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ναι, δεν είναι η πρώτη φορά που έκλεισα έναν λογαριασμό και άνοιξα έναν άλλο μετά, μήνες αργότερα. Δεν είχα κανένα πρόβλημα πριν.

Ναι, δεν έβαλα κανένα στοίχημα γιατί η κατάθεσή μου απορρίφθηκε και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.

Δεν ζητήθηκε μπόνους από μέρους μου.

Επικοινώνησα με το chat χθες και μου είπαν ότι η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί σύντομα. Ελπίζω να περάσει αυτή τη φορά γιατί προσπαθούν να καθυστερούν κάθε φορά.

Θα στείλω την τελευταία μεταγραφή συνομιλίας μέσω email.

Εντάξει, η επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει λίγο, οπότε ας την αφήσουμε μερικές ημέρες. Παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο.

Γεια σου,

Επικοινώνησα χθες με ζωντανή συνομιλία. Μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν την πληρωμή γιατί έλειπαν το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Αυτή είναι η δεύτερη φορά που προσπάθησαν να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν μπορούν να το κάνουν επειδή τους λείπουν κάποιες πληροφορίες.

Θα πρέπει να έχουν όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επεξεργασία του αιτήματος τώρα. Χωρίς δικαιολογίες.

Γεια σου Κριστίνα,

Έλαβα την επιστροφή χρημάτων χθες. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ 2024 Mannis1989,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru