Jackpot Village Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Παίζω με το Jackpot Village για λίγο χωρίς πρόβλημα, ωστόσο στις 7/04/2024 προσπάθησα να κάνω ανάληψη £6250 από τον λογαριασμό μου. Η συναλλαγή τέθηκε σε "επισκόπηση" και το επόμενο πρωί έλαβα ένα αίτημα για την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου, την ταυτότητα και την απόδειξη της διεύθυνσης. Έδωσα τα έγγραφα και στη συνέχεια συνέχισα να παίζω. Τράβηξα άλλες £1550, ωστόσο αυτές οι συναλλαγές παρέμειναν σε "επισκόπηση". Έκτοτε, έχω αλληλογραφία από το χωριό JackPot ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται και μου δίνονται 10 εργάσιμες ημέρες για αυτήν τη διαδικασία.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση και όλα τα χρήματα είναι δικά μου.

αυτό φαίνεται πολύ άδικο που κρατούν χρήματα που κέρδισα δίκαια.

Γεια σου nutter95,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jackpot Village Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σου Νίκο,

περιέργως, αμέσως μετά την αποστολή αυτής της καταγγελίας έλαβα 1550 £ από τις αναλήψεις. Ωστόσο, η κύρια ανάληψη των £6250 δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Έχω δώσει ημερομηνίες παρακάτω:

07/04/2024 - ζήτησε ανάληψη 6250 £

08/04/2024 - αίτημα για πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων ταυτότητας, τραπεζικού λογαριασμού και απόδειξης διεύθυνσης

δεν έχουν ζητήσει τίποτα από τότε, αλλά έχουν βάλει ένα κλείδωμα στο λογαριασμό μου για να κάνω "κριτικές".

είναι πολύ μπερδεμένο καθώς δεν καταλαβαίνω γιατί μπορώ να λαμβάνω αναλήψεις που υποβάλλονται σε επεξεργασία μετά τις 08/04/2024, αλλά η πρώτη ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα

Γεια σου nutter95,

Πολλά καζίνο πληρώνουν σε μικρότερα ποσά, ειδικά εάν έχουν όρια ανάληψης (ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία). Εάν έχει φτάσει ένα μέρος της πληρωμής, θα συνιστούσα να περιμένετε να φτάσουν τα υπόλοιπα. Καθώς είναι ακόμα εντός της συνιστώμενης περιόδου των 14 ημερών, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να είστε υπομονετικοί.

Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Αγαπητέ/-ή nutter95,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.