Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε και δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη της. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας για δύο εβδομάδες, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έχω ζητήσει μια πληρωμή, αν και είπαν ότι η πληρωμή θα διαρκέσει 1 ημέρα ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και το κέρδος ΔΕΝ καταβλήθηκε.
Αγαπητέ Lexy0904,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jackpot Island Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάστασή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.