Σας ευχαριστούμε για το email σας μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα Υποστήριξης Τζάκποτ Hunter.
Αγαπητέ raj23rau12shan,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας με την όλη κατάσταση και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να έχει ξεκαθαρίσει την κατάσταση εδώ και πολύ καιρό, αλλά όπως αναφέρθηκε παραπάνω, νέα διοίκηση έχει αναλάβει το καζίνο και εξετάζει προηγούμενες υποθέσεις μόλις πρόσφατα.
Μου δόθηκαν στοιχεία ότι η τελευταία δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό σας ήταν στις 7 Αυγούστου 2023, όπου το τελευταίο σας στοίχημα στο παιχνίδι Tome of Madness είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια, αφήνοντας το υπόλοιπό σας στο μηδέν. Δεν υπήρχε καμία άλλη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού σας, το οποίο ήταν στις 5 Οκτωβρίου 2023. Όλα τα προηγούμενα παιχνίδια μέχρι τις 7 Αυγούστου 2023 όπου το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έφτασε στο μηδέν φαινόταν φυσιολογικό και σύμφωνο με την τυπική δραστηριότητα . Δεν μπορώ πραγματικά να σχολιάσω τη δήλωσή σας ότι δεν έπαιξες εσύ, αλλά δεδομένου ότι θα έπρεπε να είσαι ο μόνος με πρόσβαση στον λογαριασμό σου και είναι δική σου ευθύνη να προστατεύεις τα στοιχεία σύνδεσής σου από πρόσβαση τρίτου μέρους, θεωρείται ότι όλες οι ενέργειες στον λογαριασμό σας πραγματοποιήθηκαν από εσάς.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας εξαντλήθηκε μέσω του παιχνιδιού σας και, δυστυχώς, δεν υπάρχουν χρήματα που μπορεί να σας επιστρέψει το καζίνο.
Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά δεν βρήκαμε καμία αδικοπραγία από την πλευρά του καζίνο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Thank you for your email along with the evidence, Jackpot Hunter Support Team.
Dear raj23rau12shan,
I understand your frustration with the whole situation, and I can agree with you that the casino team could have clarified the situation a long time ago, but as was mentioned above, new management has taken over the casino and is reviewing past cases just recently.
I was provided with evidence that the last gameplay activity on your account was on the 7th of August 2023 where your last bet on the Tome of Madness game resulted in a loss, leaving your balance at zero. There was no further activity in your account whatsoever until the closure of your account, which was on the 5th of October 2023. All previous gameplay leading up to the 7th of August 2023 where your account balance reached zero seemed normal and in line with standard activity. I can't really comment on your statement that it was not you who played, but given that you should be the only one with access to your account and it's your responsibility to safeguard your login details from a 3rd party access, it is assumed that all actions on your account were conducted by you.
Your account balance was depleted through your gameplay, and unfortunately, there are no funds the casino can refund to you.
I understand this may not be the outcome you were hoping for, but we haven't found any wrongdoing on the part of the casino.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
