Ο παίκτης από τη Σουηδία κατέθεσε 75 ευρώ και πήρε μπόνους 26 ευρώ, κερδίζοντας 400 ευρώ με δικά του χρήματα. Ωστόσο, το καζίνο μετέτρεψε όλα τα κέρδη του σε χρήματα μπόνους, οδηγώντας σε σύγχυση σχετικά με το πραγματικό ποσό που κέρδισε και τις σχετικές απαιτήσεις playthrough. Ζητά διευκρίνιση για το πόσο ήταν το μπόνους σε σχέση με την αρχική του κατάθεση.
Γεια σας, κατέθεσα 75 ευρώ και έλαβα μπόνους 26 ευρώ. Κέρδισα περίπου 400 ευρώ με δικά μου χρήματα. Τα χρήματα που κέρδισα δεν ήταν μπόνους.
Μετατράπηκε απευθείας σε χρήματα μπόνους.
Έπαιζα μέχρι να κατέβει στα 300.
Κατάλαβα ότι έπρεπε να παίξω για ένα ορισμένο ποσοστό και έλεγξα γύρω από το καζίνο σας και όλα εξαφανίστηκαν.
Θα ήθελα να μάθω πόσο ήταν το μπόνους και με πόσα έπρεπε να παίξω χάθηκε.
Αν λοιπόν ποντάρω 75 ευρώ και πάρω 26 ως μπόνους και κερδίσω 400 ευρώ, όλα θεωρούνται μπόνους; Τα 75 ευρώ μου δεν έχουν καμία σημασία? σύμφωνα με το καζίνο και τα 400 ευρώ έχουν γίνει μπόνους. Δεν λήφθηκε κανένα ποσοστό και έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.
Γεια σου ellenorsemmelhack,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jackpot Cow Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι εάν αποδεχτείτε ένα μπόνους, ισχύουν οι προϋποθέσεις μέχρι να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους, ανεξάρτητα από το υπόλοιπο από το οποίο κερδίσατε, εξακολουθεί να είναι χρήματα μπόνους.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
