Ο παίκτης από την Ινδονησία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω του ημιτελούς KYC. Το καζίνο δεν απαντά. Μετά από 2 χρόνια το καζίνο μας προσέγγισε με αποδεικτικά στοιχεία σύμφωνα με τα οποία αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία καθώς ήταν αδικαιολόγητη.
Έχω δωρεάν μάρκες 40 $ και απαιτούσα στοιχηματισμό 50x και έκανα στοιχηματισμό με τελικό υπόλοιπο 100 $ όταν θα το αποσύρω αυτό το καζίνο απαιτούσε kyc με passpord, δεν έχω διαβατήριο, γι 'αυτό έδωσα το αναγνωριστικό μου, και απορρίφθηκε ότι είπαν ότι δεν περάσω την επαλήθευση, συνομιλώ με τους υπολογιστές και είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου μόνιμα χωρίς να ζητήσω άλλο έγγραφο και άλλα, δεν έχω πολλαπλούς λογαριασμούς ή εξαπάτηση για την ολοκλήρωση αυτού του στοιχήματος, γι 'αυτό δεν συνιστούσα με αυτό το καζίνο
Αγαπητέ Galih112,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρέχετε έγγραφα σε επαρκή ποιότητα; Αυτός είναι συνήθως ο λόγος για τον οποίο απορρίπτονται τα έγγραφα (δεν είναι σαφή, μέρος του εγγράφου λείπει κ.λπ.).
Έχετε λάβει έγκυρη εξήγηση από το καζίνο; Παρακαλώ, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
υπόσχομαι ότι έχω υποβάλει ένα πολύ καλό και σαφές έγγραφο, δεν με ρωτούν γιατί απορρίφθηκε η επαλήθευση, απλώς λένε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε.
Σας ευχαριστώ πολύ Galih112 για την γρήγορη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Γαλιχ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jackpot Capital Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Γιατί έκλεισες μόνιμα τον λογαριασμό του παίκτη αφού έχει παράσχει το αναγνωριστικό του χωρίς περαιτέρω έρευνα;
παρακαλώ βοηθήστε με, θέλω μόνο τα 100 $ μου
είναι το τζάκποτ κεφάλαιο εδώ; ας μιλήσουμε για τον λογαριασμό μου, χρειάζομαι κάποιο λόγο εδώ
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jackpot Capital Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Jackpot Capital Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Το καζίνο μας παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την υπόθεση, από αυτά μπορέσαμε να διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης δεν μπόρεσε να περάσει τη διαδικασία KYC. Σύμφωνα με αυτές τις πληροφορίες, τώρα απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
