Ο παίκτης από την Ιταλία δεν έχει λάβει ολόκληρο το ποσό των κερδών του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή τα κέρδη του περιορίστηκαν σε συμμόρφωση με τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
JackMillion Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
JackMillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έλαβα έναν σύνδεσμο (επισυνάπτεται)
όπου μου προσφέρθηκαν δωρεάν περιστροφές. Το μήνυμα έλεγε τα εξής:
"Λάβετε ΔΙΠΛΟΥΣ ταξιδιωτικούς πόντους για κάθε κατάθεση που ολοκληρώνεται μέχρι τα μεσάνυχτα και απολαύστε το συμπλήρωμα VIP σε Δωρεάν Περιστροφές, κωδικός: FLY30 bit.ly/3DJCbVs"
Έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές και έλαβα μια νίκη 2000 ευρώ
Έκανα σωστά την αίτηση ανάληψης πληρώνοντας και τα έξοδα μεταφοράς 10 ευρώ.
Τώρα λαμβάνω ένα email όπου ανακοινώνει ότι η πληρωμή μπορεί να είναι το πολύ 100 ευρώ όπως ορίζεται στο μήνυμα που ελήφθη ... ... αλλά το μήνυμα δεν αναφέρει τίποτα !!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Tony82,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
αγαπητός
το καζίνο, όπως αναμενόταν μέσω email, έχει πιστώσει 100 ευρώ αντί για 2000.
Στο μήνυμα (που δημοσίευσα) δεν τονίζεται πουθενά ότι η μέγιστη ανάληψη είναι 100 ευρώ.
Έβαλα στοιχήματα για ένα ποσό 2000 ευρώ σε κέρδη, έκανα δεόντως διεκπεραιωμένη αίτηση ανάληψης, πληρώνοντας επίσης 10 ευρώ κόστος .... και τώρα μου λένε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη το πολύ 100 ευρώ. Τα βρίσκω όλα αυτά ανώμαλα, όχι δίκαια και μάλλον παραπλανητικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Tony82. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:
"7.13 Τυχόν δωρεάν προωθητικές περιστροφές υπόκεινται σε μέγιστη εξαργύρωση 100(€), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά."
Αυτό σημαίνει ότι παρόλο που κερδίσατε πολύ περισσότερα χρήματα, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο ενός συγκεκριμένου ποσού, που σε αυτή την περίπτωση είναι 100€. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει τα μέγιστα μετρητά για τα μπόνους τους. Αυτό δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ειδικά όταν το μπόνους ήταν στη μορφή δωρεάν τσιπ ή δωρεάν περιστροφών.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα. Σε αυτό το μήνυμα που εστάλη χθες σημειώνουμε ότι το μπόνους που δίνεται δεν έχει όριο στη μέγιστη ανάληψη.
εκείνη την ώρα το καζίνο λέει ότι γράφτηκε ότι η ανάληψη ήταν αντί για 100 ευρώ το μέγιστο αντί δεν γράφτηκε τίποτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Tony82, βλέπω στο μήνυμα 2 ξεχωριστά μπόνους. Το πρώτο είναι 25 δωρεάν περιστροφές που μπορούν να ενεργοποιήσουν οι παίκτες με τον κωδικό (που είναι αυτός που χρησιμοποιήσατε) και το δεύτερο είναι ένα μπόνους επιστροφής μετρητών για την κατάθεσή σας. Λυπάμαι, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας δικαιωματικά, επομένως δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
