Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση, αλλά αργότερα ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Πήρα κέρδος 5000 ευρώ χωρίς μπόνους με κατάθεση χρημάτων
Κατάφερα να κάνω ανάληψη 1990 μιας και είναι το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης
Σήμερα όμως προσπαθώ να μπω στο καζίνο και δεν μπορώ να μπω, εμφανίζεται μήνυμα ότι δεν έχω πρόσβαση
το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστά
Επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών και μου λένε ότι είναι απόφαση διαχείρισης και δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες
Αγαπητέ cristofer6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έχει εξηγήσει τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Buenas tardes
το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου χθες την 3η για να μου πει ότι είχαν κάνει μεταφορά του υπολοίπου που είχα στο μυαλό μου
Μόλις το παρέλαβα
μπορείς να κλείσεις την υπόθεση
Στην υγειά σας
Φοβερά νέα, cristofer6. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
