Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Παρά το γεγονός ότι τους έστειλα μια τραπεζική απόδειξη και ένα στιγμιότυπο του λογαριασμού μου όπου φαίνεται ότι το 500% έχει πάει, και περνούν ώρες στο chat χωρίς καμία λύση, επιμένουν να επιστρέψει η τράπεζά μου το έμβασμα σε 2 ημέρες, όταν η τράπεζά μου έχει μου είπε ξεκάθαρα ότι ΕΚΔΙΔΕΤΑΙ η μεταγραφή. Την ίδια μέρα σήμερα έφτασαν οι 6 από τις 7 εισαγωγές και κατά σύμπτωση αυτή με το μεγαλύτερο ποσό, ΟΧΙ. Ένας τύπος ονόματι Antonio με έχει στο chat εδώ και ώρες για να ΜΗΝ με βοηθήσει καθόλου. Δεν απαντούν ποτέ σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ούτε είναι ο διαχειριστής λογαριασμού εκεί. Η έλλειψη διαφάνειας είναι κρίμα όταν το μόνο που έπρεπε να κάνουν ήταν να παρακολουθούν τις μεταφορές που έλαβαν. ΜΗΝ καταθέτετε χρήματα σε αυτό το καζίνο, είναι απάτη και θέλουν μόνο να κρατήσουν τα χρήματά σας
Αγαπητέ Pikaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι, δεν είμαι απόλυτα σίγουρος ότι καταλαβαίνω τι συνέβη. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Κάνατε κατάθεση αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα.
Ναι, έκανα κατάθεση 500€ μέσω της σελίδας "Άμεση μεταφορά" αλλά σύμφωνα με όσα υποδεικνύουν δεν την έχουν λάβει. Τα χρήματα έχουν έρθει από τον λογαριασμό μου και από εμπειρία σε άλλες Μεταφορές πρέπει να έχουν φτάσει σε λίγα λεπτά. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και τους έστειλα την απόδειξη και ακόμα μου λένε ότι δεν πρόκειται να μου δώσουν τα χρήματά μου. Η τράπεζά μου δεν μπορεί να κάνει τίποτα γιατί τα χρήματα έχουν ήδη φύγει από τον λογαριασμό μου.
Καλημέρα,
Τελικά, αφού μίλησε με τον Λούκα, έναν από τους διαχειριστές, έλυσε το πρόβλημά μου στο σύνολό του και το Καζίνο επανέφερε τα 500€ μου στον λογαριασμό χρήστη μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας μαζί με τους γκουρού του Καζίνο. Τα καλύτερα
Αγαπητέ Pikaro,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru