Σας ευχαριστούμε που το αυξήσατε με το καζίνο μας. Αντιμετωπίζουμε τέτοιες ανησυχίες με τη μέγιστη προσοχή. Παρακάτω βρείτε τα ευρήματά μας.
Σχετικά με τον παίκτη carlos_gonz1
Η ανάληψη ήταν σε αναμονή λόγω έρευνας για ύποπτη δραστηριότητα, επίσης ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς μαζί μας, κάτι που δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Ο παίκτης ενημερώθηκε προηγουμένως για το κλείσιμο του λογαριασμού σχετικά με όρους και προϋποθέσεις που προσδιορίζουν ξεκάθαρα ότι σε περίπτωση που βρούμε έναν διπλότυπο λογαριασμό του ίδιου χρήστη, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε όλους τους λογαριασμούς.
Μετά τη διεξαγωγή της έρευνάς μας, ο κύριος λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ανοιχτός, το υπόλοιπο παρέμεινε άθικτο, αυτός με λιγότερη δραστηριότητα παρέμεινε κλειστός και η ανάληψη υποβάλλεται πλέον σε επεξεργασία για τον παίκτη. Ο παίκτης πρέπει να περιμένει να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά η μεταφορά έγινε χθες 21 Δεκεμβρίου.
Θα ήθελα να επισημάνω ότι είχαμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό και ακόμη και να σταματήσουμε την ανάληψη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά ως χειρονομία καλής θέλησης, αποφασίσαμε να αφήσουμε ανοιχτό τον κύριο λογαριασμό και να επαναφέρουμε όλα τα προηγούμενα οφέλη ως συνήθως.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε μας. Είμαστε πολύ χαρούμενοι να βοηθήσουμε.
Ομάδα καζίνο Jack Million
Thank you for raising this with our casino. We treat such concerns with the utmost care. Below please find our findings.
Regarding the player carlos_gonz1
The withdrawal was on hold due to an investigation for suspicious activity, also the player had multiple accounts with us, which is not allowed as per our terms and conditions.
The player was advised prior account closure about terms and conditions which clearly specify that in case we find a duplicate account of the same user, we reserve the right to close all accounts.
After carrying out our investigation the player’s main account remained open, the balance remained intact, the one with less activity remained closed and withdrawal is now processed for the player. The player needs to wait for the funds to arrive in his bank account, but the transfer was made yesterday 21st of December.
I would like to point out that we had the right to close the account and even stop the withdrawal as per the terms and conditions, but as a gesture of goodwill, we decided to leave the main account open and restore all previous benefits as usual.
Should you need any additional information, please let us know. We are very happy to assist.
Jack Million Casino Team
Αυτόματη μετάφραση: