Αρχική σελίδαΠαράποναJackMillion Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

JackMillion Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.995 €

JackMillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/12/2022 | Επιλύθηκε : 22/12/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη μόλις πριν από μια εβδομάδα και είναι ακόμα στην κατάσταση που ζητήθηκε, όταν έπρεπε να διεκπεραιωθεί την Παρασκευή και η κατάθεση έφτασε χθες όπως άλλες φορές που έχω κάνει ανάληψη χρημάτων.


Όταν μιλάω στο chat, μου λένε ότι η διοίκηση έχει παγώσει τις αναλήψεις μου και ότι δεν μπορεί να μου δώσει περισσότερες πληροφορίες, και η συζήτηση με τη διοίκηση είναι αδύνατη, γράψε τους ένα email και θα προσπαθήσουν να σου το στείλουν.


Δεν καταλαβαίνω γιατί έχουν παγώσει τις αναλήψεις μου και με αφήνουν να μπω στο λογαριασμό και κάθε μέρα μου στέλνουν προσφορές για να κάνω καταθέσεις. Γιατί θα κάνω καταθέσεις εάν δεν μπορώ να κάνω ανάληψη; Ελπίζω να μου απαντήσουν γρήγορα, γιατί δεν είναι φυσιολογικό, και δεν έχω κακή γνώμη για το καζίνο, αλλά αυτό που μου κάνουν δεν είναι φυσιολογικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή carlos_gonz1,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και μερικές εβδομάδες, έχω κάνει αρκετές αναλήψεις και μετά από 6 μέρες η κατάθεση ήταν στην τράπεζα, οπότε δεν είναι φυσιολογικό να συμβαίνει αυτό τώρα.


Θέλω μια εξήγηση από αυτούς, δεν είναι επειδή η τράπεζα παίρνει περισσότερο χρόνο ή όχι, είναι επειδή έχουν παγώσει τις αναλήψεις μου και δεν τις επεξεργάζονται και μου στέλνουν προσφορές κάθε μέρα για να παίζω περισσότερο όταν έχουν τις παγωμένες αναλήψεις .


Οπότε μου χρωστάς μια εξήγηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, carlos_gonz1. Πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη σας; Χρησιμοποιούσατε πάντα την ίδια μέθοδο απόσυρσης;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η τελευταία επιτυχής απόσυρση ελήφθη στις 5 Δεκεμβρίου αφού την είχαν ζητήσει στις 29 Νοεμβρίου, με κανονικούς όρους που πάντα πληρούν.

Πάντα χρησιμοποιούσα την ίδια μέθοδο που είναι η τραπεζική μεταφορά.

Χθες μίλησα στο chat και μου είπαν να στείλω email για να λάβω πληροφορίες, στο email μου απάντησαν να επικοινωνήσω με το chat σήμερα για να μου δώσει πληροφορίες, μόλις επικοινώνησα με το chat και μου λένε πάλι το ίδιο, ότι μου οι αναλήψεις παγώνουν Με απόφαση της διοίκησης και ότι δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες και ότι στέλνουν ξανά email, ότι το έχω κάνει ήδη ξανά, αλλά δεν θα με ωφελήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, carlos_gonz1, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ. Μετά από 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληροφορία από αυτούς. Όταν τους μιλάω, μου λένε ότι δεν μπορούν να μου πουν τίποτα και τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας carlos_gonz1

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το JackMillion Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ JackMillion Casino

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που το αυξήσατε με το καζίνο μας. Αντιμετωπίζουμε τέτοιες ανησυχίες με τη μέγιστη προσοχή. Παρακάτω βρείτε τα ευρήματά μας.

Σχετικά με τον παίκτη carlos_gonz1

Η ανάληψη ήταν σε αναμονή λόγω έρευνας για ύποπτη δραστηριότητα, επίσης ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς μαζί μας, κάτι που δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Ο παίκτης ενημερώθηκε προηγουμένως για το κλείσιμο του λογαριασμού σχετικά με όρους και προϋποθέσεις που προσδιορίζουν ξεκάθαρα ότι σε περίπτωση που βρούμε έναν διπλότυπο λογαριασμό του ίδιου χρήστη, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε όλους τους λογαριασμούς.

Μετά τη διεξαγωγή της έρευνάς μας, ο κύριος λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ανοιχτός, το υπόλοιπο παρέμεινε άθικτο, αυτός με λιγότερη δραστηριότητα παρέμεινε κλειστός και η ανάληψη υποβάλλεται πλέον σε επεξεργασία για τον παίκτη. Ο παίκτης πρέπει να περιμένει να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά η μεταφορά έγινε χθες 21 Δεκεμβρίου.

Θα ήθελα να επισημάνω ότι είχαμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό και ακόμη και να σταματήσουμε την ανάληψη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά ως χειρονομία καλής θέλησης, αποφασίσαμε να αφήσουμε ανοιχτό τον κύριο λογαριασμό και να επαναφέρουμε όλα τα προηγούμενα οφέλη ως συνήθως.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε μας. Είμαστε πολύ χαρούμενοι να βοηθήσουμε.


Ομάδα καζίνο Jack Million

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν έτσι λέτε και η απόσυρση έχει ήδη διεκπεραιωθεί, ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να εξετάσει την επίλυση της καταγγελίας.


Το μόνο που ήθελα είναι να μάθω γιατί πάγωσαν οι αναλήψεις, αλλά τους έχω μιλήσει αρκετές μέρες και δεν μου έχουν δώσει απάντηση μέχρι τώρα που μου απάντησες.


Δεν έχω τίποτα να κατακρίνω, εγώ φταίω που δημιούργησα δύο λογαριασμούς, δημιούργησα τον έναν πριν από πολύ καιρό και όταν δημιούργησα τον δεύτερο ξέχασα ότι είχα ήδη έναν μαζί σας.


Για τα υπόλοιπα, ευχαριστώ που κρατήσατε ανοιχτό τον λογαριασμό μου και ξεπαγώσατε τις αναλήψεις, καθώς και που μου απαντήσατε εδώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είδα ήδη ότι η απόσυρση έχει γίνει από χθες.


Μπορούν να θεωρήσουν την καταγγελία επιλυθείσα.


Ευχαριστώ και πάλι τον casinoguru για την υπέροχη δουλειά του.


Ευχαριστώ επίσης τον Jackmillion και συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, carlos_gonz1. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον, σας συμβουλεύω να κάνετε διπλό έλεγχο με την υποστήριξη του καζίνο εάν έχετε ήδη εγγραφεί στο συγκεκριμένο καζίνο, επειδή στα περισσότερα καζίνο ο χρήστης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό και εάν εντοπιστεί πολλαπλή λογιστική, αυτό παραβιάζει ευθέως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τα καζίνο δικαιούνται να καταπέσει τα χρήματα από τέτοιους λογαριασμούς.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το JackMillion Casino για τη δίκαιη προσέγγισή τους.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα