Ο παίκτης από τον Καναδά ενεργοποίησε ένα μπόνους και συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αργότερα, το καζίνο μείωσε τα κέρδη του. Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Καλή μέρα,
Σας γράφω σήμερα για να συζητήσουμε ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το καζίνο Jackie Jackpot.
Ανακάλυψα το καζίνο Jackie Jackpot μέσω του ιστότοπού σας καθώς χαρακτηρίστηκε ως δημοφιλές και αξιόπιστο καζίνο με εξαιρετικές κριτικές.
Έκανα εγγραφή για λογαριασμό μέσω του ιστότοπού τους και στη συνέχεια προχώρησα στην κατάθεση $200,00 CAD χρησιμοποιώντας Interac E-transfer, δέχτηκα επίσης το μπόνους καλωσορίσματος.
Μέσα σε λίγα λεπτά, η κατάθεσή μου έγινε δεκτή, οπότε άρχισα να παίζω τους κουλοχέρηδες τους. Κέρδισα πολλά μπόνους και κατάφερα να κερδίσω $5400,00 CAD.
Προσπαθούσα να αποσύρω τα κέρδη μου την τελευταία εβδομάδα, αλλά το καζίνο με δυσκόλευε με τη διαδικασία επαλήθευσης. Όποτε ρώτησα γιατί απορρίφθηκε η ταυτότητά μου, δεν έλαβα απάντηση. Έχω χρησιμοποιήσει το ίδιο αρχείο ταυτότητας και εικόνας για να επαληθεύσω τον εαυτό μου σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, επομένως δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με αυτό το καζίνο.
Σήμερα το πρωί, ξύπνησα με ένα email που δεν ήθελα να δω. Αυτό έλεγε:
«Αγαπητέ κύριε/κυρία Jordan,
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη των 5400 CAD από τον λογαριασμό σας στο JackieJackpot.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την τρέχουσα εκκρεμή ανάληψη σας, αυτό οφείλεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας που περιγράφονται παρακάτω και στην πολιτική μπόνους
• Εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα χρησιμοποιώντας μόνο τα κεφάλαιά σας μπόνους και κερδίσετε, θα λάβετε, ανάλογα με το νόμισμα του λογαριασμού που έχετε επιλέξει, έως και 500 C$ σε κέρδη. Εάν τα κέρδη σας υπερβαίνουν τα 500 C$, θα λάβετε μόνο 500 CAD.
Λάβετε υπόψη ότι τα αναληφθέντα κεφάλαια των 500 C$ είναι διαθέσιμα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας για ανάληψη.
Ειλικρινά δικός σας,
Τζάκι Τζάκποτ"
Αυτή η ρήτρα δεν αναφέρθηκε ποτέ κατά τη λήψη του μπόνους. Έπαιξα επίσης με όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού αφού κέρδισα τα κέρδη μου.
Νιώθω ότι με εκμεταλλεύονται εδώ και είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος και απογοητευμένος με το Jackie Jackpot.
Ελπίζω ότι μπορούμε να βρούμε μια λύση ώστε να μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου.
Ευχαριστώ!
Γεια σου Κριστίνα,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Αυτό δεν είναι ζήτημα χρονοδιαγράμματος, αλλά πρόκειται για θέμα "κατάσχεσης κερδών".
Το καζίνο μου επιτρέπει μόνο να κάνω ανάληψη $500,00 CAD και όχι τα πλήρη κέρδη μου $5400,00 CAD.
Έπαιξα με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τώρα θέλουν να κατασχέσουν 4900,00 $ CAD από τα κέρδη μου μακριά.
Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Ενημέρωση: Το Jackie Jackpot έχει κατασχέσει $4900,00 CAD από τον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lokkai. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
«Περιορισμοί στα κέρδη
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην παρούσα Πολιτική Μπόνους ή σε οποιαδήποτε προσφορά, εάν στοιχηματίσετε χρησιμοποιώντας μόνο τα κεφάλαιά σας μπόνους και κερδίσετε, θα λάβετε, ανάλογα με το νόμισμα του λογαριασμού που έχετε επιλέξει, έως και 500 € σε κέρδη. Εάν τα κέρδη σας υπερβαίνουν τα 500€, θα λάβετε μόνο 500€."
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για τα μπόνους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τι σημαίνει αυτό να "στοιχηματίζω χρησιμοποιώντας μόνο τα μπόνους μου;"
Πήρα το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αυτό περιελάμβανε τα δικά μου κεφάλαια σε συνδυασμό με το μπόνους.
Λοιπόν, δεν λαμβάνω την αρχική μου κατάθεση 200 $ CAD; Δεν το έχασα ποτέ.
Επίσης, δεν πέτυχα μόνο ένα μπόνους, το ποσό που κέρδισα ήταν μέσω πολλαπλών μπόνους. Λοιπόν, αν λαμβάνω μόνο 500 $ CAD ανά μπόνους στους κουλοχέρηδες, δεν θα πρέπει να έχω περισσότερα από 500 $ CAD;
Δεν έχει νόημα ότι μπορώ να έχω μόνο 500$ των συνολικών κερδών από ένα μόνο μπόνους, όταν αναμένεται να παίξετε μέσω των απαιτήσεων στοιχηματισμού προτού μπορέσετε ακόμη και να αποσύρετε αυτά τα κέρδη.
Τι είναι ελκυστικό σε αυτό το μπόνους για τους παίκτες; Κάτι πρέπει να μου λείπει.
Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, lokkai, αλλά σημειώστε ότι τα καζίνο μπορούν να σχεδιάσουν τους μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις τους όπως θέλουν και να δημιουργήσουν το δικό τους σύνολο κανόνων. Μπορούν επίσης να περιορίσουν τα κέρδη μπόνους και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
