Ο παίκτης από τον Καναδά είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους. Κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας και παραβιάσαμε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.
Άνοιξε λογαριασμό στο Jackie Jackpot Casino στις 10 Ιουλίου 2021. Έκανε κάποια έρευνα για το καζίνο πριν ανοίξει λογαριασμό μαζί τους και ότι δέχονται παίκτες από το "Canada". Κατατέθηκε $ 40 CAD, πήρε 100% μπόνους καλωσορίσματος για $ 40CAD. Κατατέθηκε με τη χρεωστική μου κάρτα Visa. Ελέγξτε την «Πολιτική μπόνους» του καζίνο, η οποία λέει ότι η κατάχρηση στοιχήματος είναι «αν τοποθετήσετε στοιχήματα ίσο ή μεγαλύτερο από 4,00 ευρώ. Παίζω με Καναδικά Δολάρια, ο λογαριασμός μου στο καζίνο δείχνει ξεκάθαρα ότι το νόμισμά μου έχει ρυθμιστεί ως CAD & ΟΧΙ ευρώ. Έχω λογαριασμούς με άλλους παρόχους τυχερών παιχνιδιών, οι οποίοι χρησιμοποιούν μόνο νόμισμα για να παίξουν σε "ευρώ" και παίζω σε ευρώ στη συνέχεια ακολουθώντας τις πολιτικές τους. αλλά με το Jackie Jackpot, ήταν με δολάρια CAD. Άρχισα να παίζω αυτό το παιχνίδι Microgaming "Amazing Links Zeus", άρχισα να στοιχηματίζω ανά περιστροφή στα $ 2 CAD, ανέβηκα αργά σε $ 3 CAD, στη συνέχεια σε $ 4 CAD και στη συνέχεια $ 5 CAD. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Πολιτική Μπόνους δηλώνει ξεκάθαρα ότι δεν στοιχηματίζουν ίσα ή περισσότερα από 4 ευρώ. Υποτίθεται ότι στοιχηματίσατε 1400 $ CAD πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη. Ολοκληρώθηκε με επιτυχία το στοίχημα. Ο λογαριασμός μου ανήλθε σε πάνω από $ 2.000 CAD στο Υπόλοιπο μετρητών και κατέληξα να αποσύρω $ 1.900 CAD. Μεταφόρτωσα όλα τα έγγραφά μου επαλήθευσης στις 10 Ιουλίου 2021. 12 Ιουλίου 2021 Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Υποστήριξη που ακύρωσε την τρέχουσα ανάληψη και το απαιτούσα μέσω της επιλογής ανάληψης "Wire / E-wallets". Έκανα την ίδια μέρα ανάληψη 1900 $ με αίτημα μεταφοράς χρημάτων. Σήμερα πήγα να συνομιλήσω μαζί τους ρωτώντας για την κατάσταση ανάληψης και είπαν τι αίτημα ανάληψης μιλάτε. Ήμασταν εξαιρετικά μη επαγγελματικοί, τους είπα, είστε στη δουλειά, παρακαλώ συμπεριφέρεστε επαγγελματικά. Είπα ότι είναι το θέμα των 4 δολαρίων ευρώ, είπε «όχι δεν μπορείτε να τοποθετήσετε περισσότερα από $ 4 CAD και είπα στον ζωντανό πράκτορα υποστήριξης ότι ΔΕΝ είναι γραμμένο στην πολιτική μπόνους ότι το CAD δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο ή ίσο με $ 4 CAD . Λέει όχι περισσότερο από ή ίσο με 4 δολάρια ευρώ. Τους έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης με την ένδειξη "Εγκρίθηκε" $ 1900, και στη συνέχεια είπαν ότι η Λειτουργική Λήξη του και ο λογαριασμός σας παραβιάζει την τοποθέτηση στοιχημάτων υψηλότερα από τα διατιθέμενα, το οποίο υποθέτω ότι είναι 5 $ CAD. Είπα ότι έπαιξα με CAD, το νόμισμά μου στο καζίνο σας έχει ρυθμιστεί ως CAD και η πολιτική μπόνους σας λέει ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερο ή ίσο με Ευρώ 4 δολαρίων. Στοιχηματίζω $ 5 CAD, που κυμαίνεται από 3 έως 3,90 ευρώ και έχω το δικαίωμα να τοποθετήσω στοιχήματα σε CAD, επειδή ο λογαριασμός μου Το νόμισμα έχει ρυθμιστεί από το Καζίνο είναι CAD.
Με λίγα λόγια, αμφισβητώ αυτήν την ακύρωση της νίκης μου, γιατί το υψηλότερο στοίχημα που έβαλα ήταν $ 5CAD ανά περιστροφή, το οποίο ΔΕΝ υπερβαίνει ή ισούται με 4 ευρώ. Είναι μια πολύ συνηθισμένη πρακτική στοιχήματος αξίας 5 $ CAD που τοποθετείται σε περιστροφές που δηλώνουν οι περισσότεροι χειριστές του Καζίνο στην Πολιτική Μπόνους. Αυτό είναι Ευρώ 4 δολαρίων και όχι 4 $ CAD
Αγαπητή Ankur,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις ( https://www.jackiejackpot.com/info/bonus-policy/ ) χρησιμοποιώντας ένα καναδικό VPN και βλέπω όλες τις τιμές σε δολάρια Καναδά και όχι σε ευρώ. Παρακαλώ, δείτε εδώ:
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι τυπική πρακτική ακόμη. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Επίσης, επικοινωνώντας με την υποστήριξη του καζίνο θα ήταν καλή ιδέα σε αυτήν την περίπτωση για να βεβαιωθείτε ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ισχύει μόνο για λογαριασμούς που δημιουργούνται σε ευρώ. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή ankur,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
