Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο Jackbit. Παρά το γεγονός ότι τους είπαν να περιμένουν το πολύ τρεις ημέρες από την υποστήριξη, το ζήτημα παραμένει άλυτο 21 ημέρες αργότερα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κατέθεσα 157,91 $ σε USDC στο Jackbit. Μετά από 2 ώρες ακόμα δεν έγινε τίποτα, έτσι αποφάσισα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Μου είπαν να περιμένω 3 μέρες max (!). 21 μέρες μετά - τίποτα δεν έγινε…
Αγαπητέ ThronKid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ ThronKid,
Καθώς ελέγξαμε το πρόβλημά σας και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης στην ομάδα υποστήριξής μας, χρησιμοποιήσατε εσφαλμένο δίκτυο για την κατάθεση
Το μέλος χρησιμοποίησε το δίκτυο Ethereum (ERC-20) για να καταθέσει στη διεύθυνση δικτύου BSC (BEP-20). Επομένως, το καζίνο δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα στο πορτοφόλι
Έχουμε αντιμετωπίσει την πληρωμή εάν είναι σε θέση να ανακτήσουν τα χρήματά σας, αλλά θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτό δεν εξαρτάται από την πλευρά μας
Καλύτερος,
Έλαβα τα χρήματα. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, ThronKid, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
