Ο παίκτης από τη Χιλή μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο Jackbit μετά από μια μεγάλη νίκη. Ενημερώθηκε από την υπηρεσία συνομιλίας ότι είχε κάνει ένα δόλιο στοίχημα, παρόλο που είχε προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία καθώς σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα.
Γεια σας, καλησπέρα, δημιούργησα έναν λογαριασμό στον ιστότοπο του Jackbit, επαληθεύτηκε με φωτογραφία, email, βίντεο, selfie και τα πάντα. Έπαιξα, κέρδισα και έκανα cash out χωρίς προβλήματα. Συνέχισα να παίζω, είχα υπόλοιπο 31.000 δολάρια και χθες τελείωσε στις 71.000. Σήμερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, μου έλεγε ότι ο χρήστης έχει αποκλειστεί και η συνομιλία με ενημέρωσε ότι είχα βάλει ένα δόλιο στοίχημα και δεν είχα κανένα δικαίωμα....
Πρέπει να μάθω τις απόψεις σας για αυτό το θέμα και πώς να προχωρήσω μπροστά σε αυτήν την ξεκάθαρη απάτη.
Αγαπητέ pgonzalez,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σας, ευχαριστώ για την ανταπόκριση, παιχνίδι ιππασίας, τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν σε 2 εβδομάδες.
Όλα τα κέρδη είναι χωρίς μπόνους, κανένα μπόνους δεν εκτελέστηκε ποτέ.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
