Η Alyona, ρωσική παίκτρια, μπήκε στο λογαριασμό της και ανακάλυψε ότι το υπόλοιπό της έχει εξαφανιστεί. Η ζωντανή υποστήριξη την πληροφόρησε ότι είχε παραβιάσει τους T & C. Ο παίκτης εξέφρασε δυσαρέσκεια για την υποστήριξη πελατών του καζίνο και την έλλειψη πληροφοριών από την πλευρά του καζίνο.
Κλείσιμο λογαριασμού, όλες οι επιστολές μου δεν απαντώνται. Σήμερα εγώ μπήκα στο λογαριασμό μου, έπαιζα σε κουλοχέρηδες. Μετά από λίγο, έχοντας εισέλθει στο λογαριασμό μου, δεν είδα κανένα χρήμα στο λογαριασμό. στη συζήτηση είπαν ότι τα χρήματα ακυρώθηκαν, καθώς υπήρξε παραβίαση. Οι ερωτήσεις μου και το αίτημα να υποδείξω πού υπήρξαν παραβιάσεις, δεν ελήφθησαν απαντήσεις. Έγραψαν αναφορές σε άλλους φορείς. Έχουν περάσει 7 μέρες, αλλά δεν έχει φτάσει ούτε ένα γράμμα στο ταχυδρομείο. Διευκρινίζω ότι η κατάθεση δεν έκανε ένα μεγάλο $ 22. Ήμουν πολύ τυχερός που κέρδισα τέτοια χρήματα. Είμαι απενεργοποιημένος, για μένα είναι πολλά χρήματα! Η αποζημίωσή μου είναι $ 70, αυτό είναι ελάχιστα αρκετό για φαγητό. Χρειάζομαι χρήματα για θεραπεία. Ήμουν γελοιοποιημένος στην κουβέντα, κατηγορούμενος για τοξικομανία! και επίσης έριξε από τη σύνδεση για την αποκατάσταση στο Κίεβο. Ήμουν σε μια απελπιστική κατάσταση. Είμαι απελπισμένος, τι πρέπει να κάνω; Δεν εξαπατώ κανέναν, δεν παραβιάζα τους κανόνες και δεν καταλαβαίνω πώς να το σπάσω και τι. Γιατί δεν αναφέρονται παραβιάσεις; Η ζωή μου είναι κόλαση. Φοβάμαι, θέλω να πεθάνω (((
Γεια σας, Αλυόνα.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε πολύ για τον τρόπο που αντιμετωπίσατε το καζίνο. Έχουμε μερικές ακόμη επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσουμε σωστά την περίπτωσή σας. Έχετε παίξει με ένα μπόνους; Ποια μέρη της T & C του καζίνο έκανε η υποστήριξη της καζίνο στην ανακοίνωσή σας; Ελέγξατε επίσης το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου; Το καζίνο μπορεί να σας έχει στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου θα διευκρινίζεται ο λόγος της συμπεριφοράς του.
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποια στοιχεία για να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας σχετικά με την αντιεπαγγελματική υποστήριξη της καζίνο;
Με χαρά, Jozef
Γεια σας, Αλυόνα.
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να απαντήσετε εντός του συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, θα εξετάσουμε το θέμα σας ως απορριφθέν και η καταγγελία σας θα κλείσει αναλόγως.
Με χαρά, Jozef
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
