iWild Casino UK - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατέθεσα περίπου 3,5 χιλιάδες ευρώ, τα οποία έπαιξα και κέρδισα και έχασα. Τελικά κατάφερα να κερδίσω λίγο πίσω και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 9.000 ευρώ, χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.

Όταν ήρθε η ώρα να αποσυρθώ, ήξερα ότι το KYC θα ήταν επώδυνο. Ευτυχώς η ομάδα ήταν χρήσιμη και αυτό επιλύθηκε σχετικά γρήγορα. Ζήτησα να κάνω ανάληψη 1200 EUR σε 3 x 400 EUR σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους. Μετά από λίγο πέρα δώθε και τη διασφάλιση της δημιουργίας του σωστού λογαριασμού κρυπτογράφησης, τα κεφάλαια άρχισαν να εισέρχονται. Ήμασταν σε έναν σταθερό ρυθμό των 400 EUR που εισέρχονταν μία φορά την ημέρα. Ωστόσο, αυτό άλλαξε από τότε όταν ρώτησα εάν μπορούσαν να επιταχύνουν τις αναλήψεις και τώρα έχουν επιβραδύνει και περιορίσει τη συχνότητα με την οποία μπορώ να κάνω ανάληψη και το χρονοδιάγραμμα λήψης κεφαλαίων.

Αυτό αισθάνεται πολύ άδικο και, κυνικά, μια απόπειρά τους να με δελεάσουν να παίξω το μεγάλο υπόλοιπό μου, το οποίο τώρα ανέρχεται στα 7.712 EUR με επιπλέον 1.200 EUR αναλήψεις σε εκκρεμότητα.

Με τον τρέχοντα προτεινόμενο ρυθμό, θα χρειαστούν αρκετοί μήνες για να αποσύρω το πλήρες υπόλοιπό μου, καθώς με έχουν περιορίσει σε αναλήψεις 400 ευρώ την εβδομάδα! Αυτό είναι σαφώς αντίθετο με τους δηλωθέντες Όρους και Προϋποθέσεις σχετικά με την πολιτική απόσυρσης.

Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε και να δείτε εάν μπορείτε να επιταχύνετε αυτή τη διαδικασία και να σπάσετε την εμπλοκή καταγραφής.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ b4c696z976,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε λάβει αναλήψεις; Αν ναι, πότε παραλήφθηκε το τελευταίο και πόσος χρόνος πήρε;
• Έχετε εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό αναλήψεών σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ/-ή b4c696z976,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.