Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1300 € από το καζίνο iwild μετά το κλείσιμο του λογαριασμού χωρίς εξήγηση. Αρχικά, ο παίκτης είχε εισαγάγει λανθασμένα προσωπικά στοιχεία και απέτυχε στην απόδειξη επαλήθευσης διεύθυνσης.
Είχα κάνει έναν λογαριασμό στο iwild καζίνο πριν από πολύ καιρό για να χρησιμοποιήσω ένα δωρεάν μπόνους και έτσι δεν έβαλα σωστά τα στοιχεία μου.
Σήμερα κατέθεσα 20 £ και κέρδισα 1300 € (δεν θυμάμαι τον ακριβή αριθμό γιατί τώρα δεν έχω πρόσβαση για να συνδεθείτε). Πήγα στην επαλήθευση - πέρασα το αναγνωριστικό, αλλά η απόδειξη της διεύθυνσής μου απέτυχε, καθώς δεν ταίριαζε με το όνομα που ήταν τυχαία γράμματα που έβαλα πριν από χρόνια - το εξήγησα στη ζωντανή συνομιλία που είπε να στείλει email στην υποστήριξη kyc, το οποίο και έκανα. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει, χωρίς εξήγηση γιατί. Μου έκλεψαν 1300 ευρώ!
παρακαλώ μπορεί κάποιος να βοηθήσει
Αγαπητέ Mrsoprano0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
4.2. Για να εγγραφείτε στο IWildCasino, ο χρήστης πρέπει να συμπληρώσει μια φόρμα εγγραφής σε έναν ιστότοπο.
Εάν, κατά τη διάρκεια μιας επαλήθευσης λογαριασμού, μετά από αίτημα για πρώτη ανάληψη ή οποιαδήποτε στιγμή κατά την αποκλειστική κρίση του IWildCasino, ένα ή περισσότερα από αυτά τα δεδομένα είναι/είναι λανθασμένα, το IWildCasino διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό παίκτη χωρίς προειδοποίηση και να κατασχέσει το υπόλοιπο του εν λόγω λογαριασμού.
Για οποιαδήποτε τροποποίηση των στοιχείων του λογαριασμού θα απαιτείται απόδειξη. (Π.χ. αλλαγή διεύθυνσης - αποδεικτικό κατοικίας για την παλιά και νέα διεύθυνση, αλλαγή ονόματος - πιστοποιητικό γάμου, αλλαγή τραπεζικών στοιχείων - Δήλωση Τραπεζικής Ταυτότητας RIB). Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση, σε περιπτώσεις που βρούμε στοιχεία μη συμμόρφωσης ή παραβίασης αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.
4.4. Με την εγγραφή του στο IWildCasino, ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι:
...
- Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που καταγράφονται στον λογαριασμό του χρήστη είναι ακριβείς και αληθείς.
...
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όταν εγγράφεστε για έναν λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών και αληθών πληροφοριών. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα και τη διεύθυνσή σας, τα οποία είναι ζωτικής σημασίας για τις διαδικασίες επαλήθευσης, ειδικά όταν πρόκειται για ανάληψη χρημάτων. Εάν οι πληροφορίες που παρείχατε δεν ταιριάζουν με την ταυτότητά σας ή την απόδειξη της διεύθυνσής σας, μπορεί να οδηγήσει σε ζητήματα όπως το κλείσιμο λογαριασμού ή αδυναμία πρόσβασης στα χρήματά σας.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντηση.
Καταλαβαίνω πλήρως το πρώτο σημείο που κάνατε, ωστόσο εξακολουθώ να αισθάνομαι ότι έχω γίνει εντελώς λάθος και ηθικά και ρυθμιστικά/(από το νόμο).
1 ο από όλα, κατέθεσα με τον τραπεζικό μου λογαριασμό στο καζίνο, οι επιταγές έγιναν, εγκρίθηκε η πληρωμή.
όταν πάω να κάνω ανάληψη, μου ζητείται να επαληθεύσω - κανένα πρόβλημα - ανεβάζω όλες τις λεπτομέρειες - " παρακαλώ σημειώστε ΠΕΡΙΣΣΟΜΕΝΟ ID - SELFIE ΜΕ ΠΕΡΙΣΣΟΜΕΝΟ ID - Η απόδειξη διεύθυνσης απέτυχε επειδή ΔΕΝ ΤΑΙΧΕΙ ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ - όπως μόλις δηλώσατε μέσω του φόρου τους και cs' αυτό είναι ένα ζήτημα που μπορεί να επιλυθεί. Η Ταυτότητά ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΗ, ΤΑ 1300€ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΟΥΜΕ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΓΑΛΗ ΔΙΑΠΡΑΞΗ ΓΙΑ ΜΕΝΑ ΚΑΙ ΜΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΕΞΗΓΗΣΗ ΑΠΛΑ ΜΠΛΟΚ.
Ξέρω ότι έπρεπε να το είχα ήδη συνειδητοποιήσει αυτό, αλλά κατάλαβα πώς δεν είμαι ακόμα ο νόμιμος κάτοχος του ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ ΜΟΥ: αυτό έχει ληφθεί από εμένα και ο λογαριασμός μου ΚΛΕΙΣΤΗΚΕ χωρίς εξήγηση.
εργάζομαι στα οικονομικά και προσπαθώ να το εκλογικεύσω αυτό, δεν έχει νόημα εκτός από το ότι η εταιρεία με την οποία έχω να κάνω έχει ένα παιχνίδι μηδενικού αθροίσματος και προσπαθεί να με εξαπατήσει
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
