Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino DE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αλλάξει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού.

iWild Casino DE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αλλάξει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

iWild Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αλλάξει τα στοιχεία του υπάρχοντος τραπεζικού του λογαριασμού σε νέο στο καζίνο, κάτι που τον εμπόδιζε να κάνει οποιαδήποτε ανάληψη. Παρά τις πολλές προσπάθειες να φτάσει στο καζίνο μέσω συνομιλίας και ερωτημάτων υποστήριξης, δεν είχε λάβει καμία βοήθεια. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το ζήτημα μπορεί να είχε επιλυθεί, αλλά χωρίς σαφή επιβεβαίωση, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, έχω νέο τραπεζικό λογαριασμό. Το καζίνο δεν θα αλλάξει το υπάρχον μου στο νέο μου IBAN. Έτσι, δεν είναι δυνατή καμία πληρωμή. Δεν λαμβάνω καμία βοήθεια στη συνομιλία και όλα τα ερωτήματά μου για υποστήριξη αγνοούνται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Keks,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη περάσει την επαλήθευση KYC;

Πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο ότι θέλετε να αλλάξετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό; Έχετε επικοινωνήσει μόνο με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Keks,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω στείλει ήδη τα έγγραφα στο kyc 6 φορές. Έχω γράψει για υποστήριξη και συνομιλία πολλές φορές! Τώρα όλα έχουν επαληθευτεί και ο παλιός τραπεζικός λογαριασμός εξακολουθεί να εμφανίζεται ως κατατεθειμένος στις πληρωμές SEPA. Οπότε δεν μπορώ να πληρώσω. Το δράμα κρατάει εδώ και ένα μήνα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε μαζί τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήδη το kyc office 6 φορές, η υποστήριξη αρκετές φορές και το chat 19 φορές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Keks, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Κεκς,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την ενημέρωση των στοιχείων της τράπεζάς σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ iWild Casino DE, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης δεν έλαβε καμία υποστήριξη στο αίτημά του για αλλαγή των τραπεζικών στοιχείων;

Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το περιστατικό έχει πλέον αλλάξει. Ολα είναι καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Keks, θα ήθελες να διευκρινίσεις τι εννοούσες στο τελευταίο σου μήνυμα; Επιλύθηκε ήδη το πρόβλημά σας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα