Αρχική σελίδαΠαράποναiWild Casino DE - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

iWild Casino DE - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.700 €

iWild Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για να επιτρέψει μια απάντηση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με το παρακάτω καζίνο.


Εκμεταλλεύτηκα την προσφορά καλωσορίσματος χρησιμοποιώντας τη Mastercard μου. Αρχικά έπαιζα με πραγματικά χρήματα και κατάφερα να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό, οπότε ακύρωσα το μπόνους (600€ μπόνους) και ήθελα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 2900€.


Στην επόμενη συνομιλία, ενημερώθηκα ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο που θα επέτρεπε τις αναλήψεις, καθώς δεν ήταν δυνατό με τη Mastercard. Έτσι, κατέθεσα 50€ με crypto. Στην πορεία, έχασα 250€ και τελικά ήθελα να αποσύρω τα υπόλοιπα 2700€. Αργότερα αποδείχθηκε ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω τραπεζικό έμβασμα για την ανάληψη. Επομένως, οι πληροφορίες από τη συνομιλία ήταν εσφαλμένες.


Μου είπαν επανειλημμένα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 1200€ καθημερινά, αλλά μόνο 400€ ανά συναλλαγή, δηλαδή 3x 400€ καθημερινά.


Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης, ζήτησα τρεις αναλήψεις 400 €. Δύο μέρες αργότερα, παρατήρησα ότι είχε διεκπεραιωθεί μόνο μία συναλλαγή 400€. Κατόπιν ερώτησής μου, ενημερώθηκα ότι τα επόμενα 400€ θα διεκπεραιωθούν στις 24 Σεπτεμβρίου. Μπορείτε να δείτε το μήνυμα από τη συνομιλία εδώ:


" Όπως μπορώ να δω στο σύστημα, οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν στις ακόλουθες ημερομηνίες: 24.09, 27.09 και 02.10. Ζητώ συγγνώμη που δεν διεκπεραιώνονται όλα σε μια μέρα, αλλά αυτές οι ημερομηνίες καθορίζονται από το τμήμα οικονομικών. Ως εκ τούτου, εγώ δεν μπορώ να αποκαλύψω γιατί επιλέχθηκαν αυτές οι συγκεκριμένες ημερομηνίες».


Αυτό αφορά μόνο τα αρχικά 1200€. Κατά συνέπεια, τα υπόλοιπα 1100€, τα οποία μπορώ να ζητήσω εκ των υστέρων, θα παραταθούν μέχρι τα μέσα ή τα τέλη Οκτωβρίου. Παίζω σε διαδικτυακά καζίνο σχεδόν καθημερινά εδώ και αρκετά χρόνια και αυτό είναι απαράδεκτο για μένα. Είναι ειλικρινά εξωφρενικό.


Τουλάχιστον τώρα γνωρίζω τις ημερομηνίες πληρωμής και μπορώ να προγραμματίσω ανάλογα, αλλά αυτό απέχει πολύ από μια γρήγορη διαδικασία ανάληψης. Ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα επιταχύνει τη διαδικασία απόσυρσης. Αυτό δεν είναι φιλικό προς τον πελάτη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή MrPuffmuffin,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ MrPuffmuffin,

Ελπίζω να είσαι καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η απόσυρσή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Παίρνω 400€ μια φορά στις 4-6 μέρες. Χρειάζομαι ακόμα 1100€

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε Puffmuffin,

Οι όροι περιγράφουν κυρίως πόσες φορές μπορείτε να κάνετε ανάληψη ανά ημέρα, αντί για την ταχύτητα ή το ποσό που θα διεκπεραιωθεί. Σας προτείνω να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας και να εξετάσετε το ενδεχόμενο ενός διαφορετικού καζίνο με υψηλότερα όρια ανάληψης, εάν αυτό δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MrPuffmuffin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα