iviCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω σχεδόν 5 μήνες για τις αναλήψεις μου. Ένα απόλυτο αστείο.

Αγαπητέ Red1911,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, μπόρεσα να κάνω μια επιτυχημένη απόσυρση πριν από πολλούς μήνες. Ήταν μόνο για 81 ευρώ όμως.

και ναι έχω περάσει το KYC τους που ήταν και πριν πολλούς μήνες.

Επικοινώνησα μαζί τους αλλά μου δίνουν το ίδιο παλιό email "θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα" που δίνουν πάντα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Red1911. Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο αναλήψεων όπως πάντα και οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να θεωρούνται ως εκκρεμείς.

Ευχαριστούμε πολύ το Red1911 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Red1911,

Θα σας βοηθήσω και με αυτό το παράπονο. Επιτρέψτε μου να δω πώς μπορώ να βοηθήσω.

iviCasino,

θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί η συναλλαγή που έγινε τον Ιανουάριο δεν διεκπεραιώθηκε ακόμη; Τι μπορεί να γίνει για να επιλυθεί το ζήτημα της καθυστερημένης ανάληψης;

Γεια σου Red1911.

Ονομάζομαι Τζόζεφ και αφού ο Τόμας αρρώστησε, με ανέθεσαν την περίπτωσή σου. Επιτρέψτε μου να ξέρω εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Red1911,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef