iviCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη πριν από περισσότερο από ένα μήνα (08.04.2022) αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και απλώς μου λένε να περιμένω περισσότερο.

Αγαπητέ Raidom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω κάνει απόσυρση στο παρελθόν, η τελευταία ήταν τον Δεκέμβριο. Επίσης ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, Raidom. Πόσος χρόνος χρειάστηκε περίπου για να διεκπεραιωθεί η τελευταία ανάληψη; Χρησιμοποιούσατε το Skrill ως μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Η αρχική μου κατάθεση ήταν με skrill και τον Δεκέμβριο επέμειναν να κάνω ανάληψη με Visa/Mastercard και αυτό λειτούργησε. Αυτή τη στιγμή απλώς λένε «Υπάρχουν κάποιες καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης αυτή τη στιγμή.

Η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα.» Όμως η ίδια απάντηση έχει δοθεί αρκετές φορές εδώ και ένα μήνα.

Σας ευχαριστώ πολύ Raidom για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Raidom,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iviCasino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το iviCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.