IPLwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Προχθές

Έπαιζα με το ποσό που είχα καταθέσει και είχα κερδίσει 5000 rs

Μετά από αυτό έκανα αίτηση για την απόσυρση αλλά η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και τα κέρδη χάθηκαν χωρίς κανένα λογικό σκεπτικό και η υποστήριξη πελατών δεν απάντησε καθόλου

Γεια σου fazzu998,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IPLwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εντάξει ευχαριστώ

Ναι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί

Όταν άνοιξα λογαριασμό δεν υπάρχει προϋπόθεση για επαλήθευση 23/02/2024 άνοιξα λογαριασμό

Ναι, κατέθεσα για τον χρόνο ist που έβαλα ένα στοίχημα που κέρδισα και έκανα αίτηση για ανάληψη

Το ακύρωσαν και έχασαν τα κέρδη

Στις 23/02/2024

Την ίδια μέρα που επικοινώνησα με το καζίνο μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες ξανά και ξανά

Γεια σου fazzu998,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους με αυτήν την κατάθεση; Τι είδους όρους παραβιάσατε - το όρισε το καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru .

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους μόνο έπαιξα με τα χρήματα της κατάθεσής μου και έβαλα μόνο ένα στοίχημα

Δεν έσπασα κανέναν όρο

Μου είπαν ότι κάτι συμβαίνει με το arbitrage

Έβαλα ένα στοίχημα στη ρουλέτα και κέρδισα τίποτα άλλο

Σας ευχαριστούμε fazzu998 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Οκ ευχαριστώ πολύ

Γεια σου fazzu998,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του IPLwin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ IPLwin Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό και να αναφέρετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru