Αρχική σελίδαΠαράποναInterwetten Casino SE - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά την ανάληψη.

Interwetten Casino SE - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 38

Ποσό: 1.500 kr

Interwetten Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/01/2024 | Μη επιλυμένο : 19/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε εγγραφεί με επιτυχία, έλαβε ένα μπόνους και έκανε μια ανάληψη από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού έπαιξε για κάποιο χρονικό διάστημα και έκανε ανάληψη, τα κέρδη είχαν επιστρέψει στον λογαριασμό, μόνο για να αποκλειστεί ο λογαριασμός στη συνέχεια. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε ποτέ λογαριασμό στο καζίνο πριν και χρησιμοποιούσε το ίδιο τραπεζικό αναγνωριστικό για εγγραφή. Το καζίνο δεν απάντησε στις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας της ομάδας παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με το Εθνικό Συμβούλιο Διαφορών Καταναλωτών και τη Σουηδική Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο και έλαβα ένα μπόνους 150 kr. Έπαιξα κάποια παιχνίδια και μετά έκανα ανάληψη 1500. Επίσης έλαβα ένα email που έλεγε ότι εγκρίθηκαν τα έγγραφά μου. Έπαιξα λίγο περισσότερο και τελικά παρατήρησα ότι η ανάληψη επέστρεψε στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Και ο λογαριασμός μου ήταν εντελώς αποκλεισμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nilmik,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Interwetten Casino SE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν γιατί ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ξεκίνησα χθες το site. Επίσης επαληθεύτηκε πότε επρόκειτο να κάνω ανάληψη όταν έστειλα μια οθόνη στην τράπεζά μου. Δεν έκανε ποτέ κατάθεση. Δεν έχουν απαντήσει σε όλα τα email μου που έστειλα χθες το βράδυ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nilmik,

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα. Δεδομένου ότι έχει περάσει μόλις μια εβδομάδα, θα συνιστούσα μια εβδομάδα ακόμη, ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί την επαλήθευση και την πληρωμή σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μου έχουν κλείσει εντελώς τον λογαριασμό. Δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου. Λένε ότι έχω λογαριασμό από παλιά, αλλά δεν έχω. Προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου όταν προσπαθούσα να παίξω στον ιστότοπο, αλλά δεν υπήρχε λογαριασμός. Έτσι έφτιαξα νέο λογαριασμό. Με επαλήθευσε μέσω τραπεζικού αναγνωριστικού. Έπαιξε με το μπόνους μου. Κέρδισε.και θα αποσυρόταν. Τότε ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nilmik,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια τραπεζική ταυτότητα για να εγγραφείτε όπως στο παρελθόν ή δεν θυμάστε να είχατε καθόλου παλιό λογαριασμό; Υπάρχει διαφορά στην εγγραφή με Αναγνωριστικό Τραπεζικού ή Mobile bank ID; Απαιτούσε το καζίνο κάποια άλλη προσωπική ημερομηνία εκτός από την ταυτότητα της τράπεζας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Είχα την ίδια τραπεζική ταυτότητα όλα αυτά τα χρόνια.. και αν είχα ήδη λογαριασμό, δεν θα μπορούσα να κάνω εγγραφή από την αρχή. Έστειλα επίσης έγγραφα από την τράπεζά μου για επαλήθευση. Και εγκρίθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Nilmik για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nilmik,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε την Interwetten Casino SE να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Interwetten Casino SE,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για την κατάσταση; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nilmik,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Εν τω μεταξύ, υπάρχουν μερικές επιλογές στη διάθεσή σας. Πρώτον, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το ARN– National Board for Consumer Disputes ( www.arn.se ) και να του υποβάλετε μια καταγγελία. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, η τελευταία επιλογή θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια τη Σουηδική Αρχή Παιγνίων ( registrator@spelinspektionen.se ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό ή πώς απάντησε το ARN/η αρχή ( adam.m@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα