Ο παίκτης από τη Φινλανδία δηλώνει ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο άνοιξε ξανά χωρίς το αίτημά του παρά το γεγονός ότι είχε ένα γνωστό πρόβλημα με τον τζόγο. Όταν αμφισβήτησε το άνοιγμα του λογαριασμού του, το καζίνο τον έκλεισε αμέσως ξανά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων.
Αυτό το καζίνο άνοιξε τον λογαριασμό μου παρόλο που δεν ζήτησα να ανοίξει! Δεν έχω ζητήσει ποτέ να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου. Το μόνο που ρώτησα ήταν γιατί ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.
Έκλεισα όλους τους λογαριασμούς μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο και Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΔΕΝ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΟΙΞΕΙ ΠΟΤΕ.
Μόλις ο χειριστής αντιληφθεί το πρόβλημα τζόγου ενός παίκτη και γνωρίζετε για το πρόβλημά μου με τον τζόγο, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΠΟΤΕ ΝΑ ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΞΑΝΑ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ!
ΑΝΟΙΞΑΝ τον λογαριασμό μου χωρίς να ρωτήσουν αν ο τζόγος μου είναι υπό έλεγχο; Αν έχω πρόβλημα με τον τζόγο;
Ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός γιατί όταν τους ρώτησα γιατί τον άνοιξαν, τον έκλεισαν αμέσως.
Γεια σου Lolna123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Instaslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε αποκλείεται ο λογαριασμός σας και πότε το ζητήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Καταθέσατε χρήματα ενώ ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά από το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί. Είμαι σοβαρός εθισμένος στα παιχνίδια και έλαβα ένα διαφημιστικό email από αυτούς στο τηλέφωνό μου και έκανα κλικ σε αυτό και με πήγε στον ιστότοπό τους. 10/10/2023 Προσπάθησα να συνδεθώ και μου είπε "ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος" Πήγα στο chat και ρώτησα γιατί; Πήρα την απάντηση ότι από τη στιγμή που ζήτησα από όλα τα καζίνο να με μπλοκάρουν λόγω ενός προβλήματος παιχνιδιού, ναι είναι αλήθεια ότι έχω ρωτήσει. Έχω ζητήσει από την 01.02.2023 να με μπλοκάρει σε όλα τα καζίνο! Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας πω περισσότερα γιατί ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.
Στις 10/10/2023 μίλησα στο καζίνο σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου. (Δεν ζήτησα ποτέ να ανοίξω τον λογαριασμό) είπαν λόγω προβλήματος παιχνιδιού και ο λογαριασμός παραμένει κλειστός.
Στις 13 Νοεμβρίου 2023 μπόρεσα να συνδεθώ κανονικά στον λογαριασμό μου και να χάσω 770e
αυτή η συνομιλία είναι στις 10/10/2023
ο χειριστής ανακοίνωσε σήμερα ότι θα μου επιστρέψει την κατάθεσή μου.
Γεια σου Lolna123,
Θέλετε να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων σε εσάς ή θεωρείτε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Έι, πήρα τα λεφτά. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει ευχαριστώ πολύ!
Αγαπητέ Lolna123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
