Instant Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αποσύρω το RM 318.18, αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και τους στέλνω email, αλλά δεν απαντάω

Αγαπητέ Paan9967,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Εντάξει τότε, σε αυτήν την περίπτωση θα περιμένω, ευχαριστώ. Θα ενημερώσω αν συμβεί κάτι

Συνέχισαν να μου επιστρέφουν την ανάληψη στον λογαριασμό μου, αυτή είναι η δεύτερη φορά

χωρίς ιστορικό προσπαθώντας να αποσυρθώ

Ακόμα δεν λαμβάνω την απόσυρσή μου btw

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Paan9967. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ.

Όχι, δεν έχω κάνει καμία επιτυχή ανάληψη. Ναι, έχω ήδη τελειώσει το kyc μου και όχι δεν ζήτησα κανένα μπόνους

Είναι σχεδόν ένας μήνας, δεν μπορώ να ανασύρω τις νίκες μου και συνεχίζουν να μου λένε ότι δεν υπάρχει ακόμα ενημέρωση για την περίπτωσή μου. Γιατί ω, γιατί δίνετε σε αυτό το καζίνο υψηλή βαθμολογία; Είναι σαφές ότι δεν θέλουν καν να αποσυρθώ

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

,

Μου λένε συνέχεια αυτό, ότι το όνομα του δικαιούχου ήταν λάθος και μπορώ να σας στείλω απόδειξη ότι έβαλα σωστά το πλήρες όνομά μου και μπορώ ακόμη και να στείλω την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού ότι είναι ο λογαριασμός μου. Λένε συνέχεια ότι αυτό που έβαλα δεν ταιριάζει με το όνομα της τράπεζάς μου. Συνέχισε να επαναλαμβάνεις την ίδια δικαιολογία.

Αυτό είναι το τελευταίο email που έλαβα. Τους έστειλα ακόμη και ένα βίντεο τι έβαλα όταν υποβάλλω την απόσυρση και αυτό απαντούν. Ακόμα η ίδια δικαιολογία.

Ευχαριστώ πολύ, Paan9967, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Paan9967,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Instant Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Instant Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Το αίτημά μου για ανάληψη εγκρίθηκε επίσημα σήμερα, αλλά δεν έχει πιστωθεί ακόμη στην τράπεζά μου. Ωστόσο, δυσκολεύομαι να κατανοήσω τον ακριβή λόγο της καθυστέρησης. Έχω εξετάσει επιμελώς τα προσωπικά μου στοιχεία πολλές φορές, και συγκεκριμένα το όνομά μου, καθώς το καζίνο έχει υποδείξει μια ασυμφωνία με το όνομα της τράπεζάς μου. Εάν θέλετε να ελέγξετε την απάντηση του καζίνο, είναι προφανές ότι ενδέχεται να υπάρξουν σκόπιμες καθυστερήσεις στη διαδικασία.

Χόρτασα με αυτή την εταιρεία. Αυτό συνεχίζεται για πάρα πολύ καιρό. Νόμιζα ότι εγκρίθηκε πριν από μερικές ώρες, αποδείχθηκε ότι δεν είναι. Τώρα αυτό το πρόβλημα; Κράτα τα χρήματα τότε, δεν θέλω να με νοιάζει άλλο. Προφανώς το κάνουν επίτηδες. Αηδιαστικός

Αυτό από την τελευταία υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, είπαν ότι ζήτησαν μια εγγραφή βίντεο της απόσυρσής μου, την οποία είχα ήδη περάσει πριν από μερικές εβδομάδες και είπαν ότι δεν υπήρχε τίποτα λάθος και προσπάθησαν να ελέγξουν για τυπογραφικό λάθος ή ορθογραφικό λάθος.

Εδώ είναι η απόδειξη ότι είχα ήδη περάσει από αυτό το cerade και έπρεπε να περιμένω 5 ημέρες για να το διερευνήσουν και πρόσθεσα ακόμη και την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Αυτό που κατέληξαν είναι ότι ίσως υπάρχει ορθογραφικό λάθος ή τυπογραφικό λάθος. Πραγματικά δεν με νοιάζει πια, αλλά απλώς δίνω το κεφάλι ψηλά για όσους θέλουν να έρθουν εδώ από μια ξένη χώρα. Απλά μην το κάνετε, μπορείτε να διαβάσετε τι πέρασα. Ακόμη και οι Κινέζοι τα πήγαν καλύτερα από αυτό.

Στοιχηματίζω ότι η απάντηση του καζίνο θα μου ζητήσει να συμμορφωθώ και θα τους στείλω μια άλλη εγγραφή οθόνης

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προς το καλύτερο, αποφύγετε να το κάνουν αυτό σε άλλους ανθρώπους

Έχουν συμβεί τόσα πολλά αυτή την εβδομάδα, αλλά αυτή είναι η τελευταία μου προσπάθεια. Κάνω ανάληψη, λένε ότι είναι επιτυχής και τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό μου και τα υπολογίζω ως κατάθεση

απλά θεωρήστε αυτό ως ένα άλυτο πρόβλημα, μην αφήσετε κανέναν άλλο να είναι θύμα αυτής της απάτης. Παρεμπιπτόντως, είναι η δεύτερη φορά, αυτό έχει συμβεί στο παρελθόν

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων eAnjouan ( Υποβολή καταγγελίας - Anjouan Gaming ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( stefan.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru