Αρχική σελίδαΠαράποναInfiniwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί, η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Infiniwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί, η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 521

Ποσό: 5.000 RM

Infiniwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/06/2024 | Μη επιλυμένο : 22/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Μαλαισία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων καθώς ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών για δύο μήνες, δεν είχαν λάβει λύση και δεν μπορούσαν πλέον να συνδεθούν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού, αλλά δεν είχε λάβει περαιτέρω απάντηση από αυτούς . Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Στην αρχή συνομιλήστε με την υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή μου. Είπαν στην αρχή ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα συντήρησης τράπεζας και ζήτησαν να περιμένουν, αλλά ποτέ δεν είπαν πόσο χρόνο χρειάζεται. Μετά από λίγες μέρες συνομιλήστε ξανά μαζί τους και είπαν ότι ο πάροχος δεν έχει απαντήσει και ζήτησε να περιμένει. Μετά από μια εβδομάδα αργότερα, ρωτήστε τους ξανά και είπαν ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή λόγω ύποπτης δραστηριότητας και είπαν να περιμένετε 14 ημέρες για έλεγχο. Μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες αναμονής, ρωτήστε τους ξανά και δεν είπαν ξανά πάροχος καμία απάντηση & ακόμα έλεγχος κ.λπ. Τώρα για περισσότερους από 2 μήνες ήδη δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς και δεν μπορώ καν να συνδεθώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nevergiveup,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Infiniwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Λάβατε στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για την απάντηση. Πρώτα απ 'όλα, γνώρισα αυτόν τον Infiniwin μέσω ενός φίλου, είναι επίσης ο Εισηγητής μου. Είχε παίξει για αρκετό καιρό και μπορούσε να κάνει την απόσυρση αρχικά, μετά με σύστησε να παίξω αργότερα.

Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας είναι παρακάτω:

Ε) Εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και αν ναι, από πότε ακριβώς

Α) Ναι, έχει επαληθευτεί αφού μπορώ επίσης να κάνω ανάληψη στην αρχή που έπαιξα και αυτό ήταν σχεδόν πριν από 2 μήνες

Ε) Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε μπόνους;

Α) Ναι, ήταν από το στοίχημα με πραγματικά χρήματα και δεν ήταν από κανένα μπόνους που κέρδισε

Ε) Λάβατε αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών;

Α) Όχι, τίποτα. Μόνο ο λογαριασμός μου και είμαι εγγεγραμμένος στον Εισαγωγέα μου με όνομα χρήστη : ag0***

Ε) Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν;

Α) Αυτό ήταν σχεδόν κάθε λίγες μέρες που επικοινωνώ μαζί τους μέσω του chat room. Στην αρχή ρωτάω γιατί δεν μπορώ να κάνω ξανά ανάληψη αν και μπορώ να το κάνω σε αρχικό στάδιο. Αρχικά απάντησαν ότι ζητούσαν να υποβληθεί εκ νέου η ανάληψη και το τμήμα λογαριασμού τους θα την επεξεργαστεί το συντομότερο δυνατό, αλλά δεν ήταν επιτυχής. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου απέτυχε να συνδεθεί. Ρώτησα ξανά, είπαν ότι ο πάροχος τους δεν έχει επικοινωνήσει μαζί τους, επομένως αποφάσισαν να αναστείλουν τον λογαριασμό μου. Είπαν επίσης ότι τα χρήματα είναι ασφαλή μέσα, θα επικοινωνήσουν με τον πάροχο και τους είπαν να περιμένουν 14 ημέρες. Μετά από περισσότερες από 14 ημέρες, ρώτησα ξανά γιατί δεν μπόρεσα ακόμα να συνδεθώ για να κάνω ανάληψη, είπαν ότι ο πάροχος εξακολουθεί να ερευνά και να ελέγχει, αλλά ποτέ δεν συμβουλεύει μέχρι πότε. Στη συνέχεια, ρώτησα ξανά λίγες μέρες αργότερα, είπαν, σύμφωνα με τον έλεγχο από τον πάροχο, είχε εντοπίσει μη φυσιολογικό στοίχημα του λογαριασμού μου, ο παίκτης υψηλού κινδύνου βρήκε τον λογαριασμό σε αναστολή.

Κύριε Nick, θα ήθελα να ρωτήσω ποιος είναι ο πάροχος τους στην αρχή που εννοούσαν, υπάρχει και τι σημαίνει το μη φυσιολογικό στοίχημα αφού όλα τα αρχεία στοιχημάτων έχουν καταγραφεί στην πλατφόρμα τους και στον εντοπισμό τους. Κάτι περίεργες δικαιολογίες έδωσαν όλο αυτό το διάστημα. Νομίζω ότι αυτή η πλατφόρμα Infiniwin (www.iwmy.net) είναι ένας παράλογος απατεώνας!

Η πρόσφατη ερώτηση τους σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου, αλλά κάθε φορά που δίνεται το όνομα χρήστη μου, δεν υπάρχει άλλη απάντηση από αυτούς. Τα χρήματα που ήθελα να κάνω ανάληψη είναι αυτά που είχα καταθέσει αφού ήδη χάνω πολλά.


Ευχαριστώ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nevergiveup,

Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Ναι, έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο. Μόνο η AG Gaming.


Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nevergiveup,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Βεβαίως κύριε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το Nevergiveup για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Nevergiveup,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, θα έλεγα ότι το καζίνο σας εννοούσε ως "παίχτη υψηλού κινδύνου" και ότι το στοίχημά σας ήταν "μη φυσιολογικό και από τις δύο πλευρές", γεγονός που θα μπορούσε να υποδεικνύει ότι έπαιξατε παιχνίδια με περισσότερα από ένα πιθανά αποτελέσματα και ότι το καζίνο εντόπισε αντίθετο στοιχηματισμός ή κάλυψη των περισσότερων ή όλων των αποτελεσμάτων των αγώνων/γεγονότων. Ως εκ τούτου, έχω μερικές ερωτήσεις για εσάς, για να διευκρινίσω την κατάσταση, και σημειώστε ότι θα περιμένω όλες τις ζητούμενες απαντήσεις και πληροφορίες.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε μόνο στο Live Casino (παροχέας παιχνιδιών AG Gaming);
  • Τι ακριβώς παιχνίδια ή τύπους παιχνιδιών παίζατε; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι σε ορισμένα σημεία παίξατε έτσι ώστε όλα ή τα περισσότερα πιθανά αποτελέσματα να καλύπτονται από τα στοιχήματά σας; Αν ναι, ποιος ήταν ο σκοπός μιας τέτοιας παράστασης; Γνωρίζετε ότι θα μπορούσε να υποδηλώνει παραβίαση των κανόνων AML του καζίνο ή/και πιθανή νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ειδικά αν επαναλάβατε μια τέτοια διαδικασία περισσότερες από μία φορές;


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Infiniwin Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nevergiveup,

Είμαι ήδη σε επαφή με το καζίνο και υπάρχει ακόμα μια συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος.

Εν τω μεταξύ, ενώ θα περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που ζήτησα από το καζίνο, μπορείτε παρακαλώ να δείτε την προηγούμενη ανάρτησή μου και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου που σας απευθύνω και επιπλέον, να εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά πώς είναι δυνατόν να έχετε πρόσβαση στο δικό σας Λογαριασμός καζίνο που χρησιμοποιεί την ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο/IP με έναν άλλο λογαριασμό καζίνο, ο οποίος κατά σύμπτωση είχε επίσης πρόσφατα ένα παράπονο στο casino.guru;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Brian,


Έπαιζα μόνο AG Casino Game και έχανα όλη την ώρα. Τα χρήματα που θέλω να κάνω ανάληψη είναι αυτά που έχω καταθέσει, μόνο λίγο κερδισμένα αλλά γενικά είμαι ακόμα στο χαμένο τέλος.


Κύριε, στην πραγματικότητα με εισάγουν να εγγραφώ υπό την παραπομπή ενός φίλου. Έπαιξα μαζί σε αυτό το σπίτι, αλλά όχι συνεχώς και είμαστε σε διαφορετικό χρόνο στοιχηματισμού και στοιχηματικά μοτίβα (καθώς ζητήστε από τον πάροχο να αποδείξει τα στοιχηματικά μας στοιχεία, π.χ. ημερομηνία και ώρα για κάθε στοίχημα που τοποθετείται). Γι' αυτό είπαν ότι είχε εντοπίσει την ίδια IP. Παρεμπιπτόντως, κάθε φορά που συνδέεστε για παιχνίδι εντοπίζονται με την ίδια IP που ισχυρίστηκαν; Είναι κάπως παράλογο για μια τέτοια δικαιολογία που δεν επέστρεψα και επέτρεψε την απόσυρσή μου. Επιτρέψτε μου να το ρωτήσω αυτό, εάν υπάρχουν πολλά στοιχήματα παικτών σε ένα δημόσιο καφέ όπως το Starbucks, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί παικτών θα ανασταλούν επειδή υπάρχουν υπόνοιες για απάτη και παράνομα στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ακούγεται σαν μια ασφαλιστική εταιρεία που αρνείται και δεν έχει την πολυτέλεια να πληρώσει αξιώσεις δίνοντας δικαιολογίες όπως "αφού εντοπίσαμε ότι οδηγείτε το αυτοκίνητό σας σε κατάσταση κυκλοφοριακής συμφόρησης εκείνη την ώρα και τον τόπο, επομένως υποπτευόμαστε ότι οδηγείτε με επικίνδυνο τρόπο ότι προκαλείται ατύχημα Η υπόθεση είναι υπό επικίνδυνη οδήγηση & αντρικό γέλιο & δεν μπορεί να διεκδικηθεί!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Κύριε, πώς μπορούμε να οδηγήσουμε ένα αυτοκίνητο μόνοι μας σε έναν δρόμο χωρίς αυτοκίνητα; Πώς μπορούν να πουν ότι εντόπισε την ίδια IP και υποπτευόταν παράνομο στοίχημα; Τι θα λέγατε για όσους μένουν σε μια πολυκατοικία πολυκατοικίας ή σε ένα ξενοδοχείο, σύμπτωση που ο παίκτης έβαλε στοίχημα στο ίδιο κτίριο, θεωρείται παράνομο στοίχημα όπως ισχυρίστηκαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nevergiveup,

Εξαρτάται από μια συγκεκριμένη κατάσταση και συνθήκες. Τυχαία άτομα που εγγράφονται συμπτωματικά και παίζουν από το ίδιο καφέ λογικά δεν θα παραπέμπουν ο ένας τον άλλον για να παίξουν στο καζίνο εκτός εάν είναι στενά συνδεδεμένοι και η IP θα ήταν η μόνη αντιστοιχία μεταξύ των δεδομένων τους, επίσης πολύ πιθανό με σημαντική διαφορά ώρας μεταξύ τους δραστηριότητα από την ίδια διεύθυνση IP. Επιπλέον, δεν έχει σημασία αν εσείς και ο φίλος σας ήσασταν ενεργοί ταυτόχρονα ή όχι. Υπάρχουν πολλοί τρόποι κατάχρησης των συστημάτων/μπόνους των καζίνο και πολλοί από αυτούς δεν απαιτούν ακριβώς την ίδια δραστηριότητα ή παιχνίδι από περισσότερους από 1 λογαριασμούς την ίδια ακριβώς στιγμή.

Όπως ανέφερα, αυτή τη στιγμή περιμένω επιπλέον λεπτομέρειες και διευκρινίσεις από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος. Έτσι, μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω.

Τώρα, για να παρακολουθώ τον χρόνο επεξεργασίας, ρυθμίζω το χρονόμετρο για το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αν πάλι δεν υπάρξει απάντηση από αυτούς, θα κάνω αναφορά στην Αστυνομία και θα βεβαιωθώ ότι όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα βλέπουν το πραγματικό τους πρόσωπο από καιρό σε καιρό και θα γνωρίζουν ποιοι είναι μέχρι να τους συναντήσω στο νεκροταφείο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nevergiveup,

Δυστυχώς, δεν έλαβα καμία περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν ζήτησα λεπτομέρειες ή επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς και την απόφασή τους. Σταμάτησαν να ανταποκρίνονται εντελώς. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα