Indibet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιήθηκε λόγω διπλότυπης κατηγορίας λογαριασμού.

Γεια,

Έκανα ανάληψη 23.850 Rs από τον λογαριασμό μου στο indibet, αλλά απέρριψαν το αίτημά μου και απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου.

Τώρα λένε ότι έχω κάνει διπλή απάτη λογαριασμού.

Αλλά έχω μόνο έναν γνήσιο λογαριασμό indibet εδώ. Πώς μπορώ να έχω διπλούς λογαριασμούς;;

Αγαπητέ Harsheet99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γειά σου,

Δεν ξέρω για τη διεύθυνση IP καθώς μένω σε ξενώνα που πληρώνει.

Εδώ υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που χρησιμοποιούν το ίδιο wifi. Αλλά είμαι σίγουρος ότι πάντα χρησιμοποιούσα το δικό μου διαδίκτυο για να παίζω παιχνίδια.

Έχω περάσει την επαλήθευση kyc.

Είχα συγκεντρώσει τα κέρδη χωρίς μπόνους. Αν είχα κερδίσει χρήματα από το μπόνους, δεν θα μπορούσε να γίνει ανάληψη.

Ευχαριστώ πολύ, Harsheet99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε το Harsheet99 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Indibet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του καζίνο, αλλά δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε με ποιες από τις άδειες του Κουρασάο λειτουργεί το καζίνο. Αν θέλετε μπορώ να σας δώσω την επικοινωνία με όλους. ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος