Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε συμμετάσχει σε μια προσφορά καζίνο που απαιτούσε 3 φορές ανατροπή, αλλά βρήκε αποκλεισμένες αναλήψεις, μαζί με όλους τους λογαριασμούς που είχαν υπόλοιπα, συμπεριλαμβανομένου του δικού της. Παρά το γεγονός ότι εκπλήρωσε τις απαιτήσεις ανατροπής, το καζίνο αρνήθηκε πληρωμές σε χιλιάδες παίκτες. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις του Complaints Tam, κάτι που οδήγησε τελικά στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών.
Το καζίνο ξεκίνησε μια προσφορά στο Telegram για να καταθέσετε 100 και να λάβετε 300 με ανατροπή 3x. Μέσα σε 24 ώρες μπλόκαραν όλες τις αναλήψεις και δεν πλήρωσαν χιλιάδες παίκτες, απλά μπλοκάροντας τους λογαριασμούς όλων με υπόλοιπο. Στην περίπτωσή μου, δεν καταλαβαίνω γιατί. Εκπλήρωσα τις απαιτήσεις ανατροπής σύμφωνα με τους κανόνες.
Αγαπητέ GreyciSA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ενώ ενεργός, ένα μεγάλο μέρος των στοιχημάτων μου επικεντρωνόταν σε αθλήματα, όταν έκανα την κατάθεση για να συμμετάσχω στην προσφορά, ήταν απαραίτητη προϋπόθεση για να χρησιμοποιήσω το μπόνους 300% σε ένα παιχνίδι που ονομάζεται book of Champion που εκπλήρωνε το 3x rollover το ποσό που θα απελευθερωνόταν, μέρος από το ποσό που κατάφερα να κερδίσω στο παιχνίδι κατάφερα να κάνω ανάληψη, αλλά το υπόλοιπο διατηρήθηκε και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε, γι' αυτό προσπάθησα να επικοινωνήσω πολλές φορές μέσω συνομιλίας και όλα χωρίς επιτυχία, επειδή ως τυπική απάντηση ζητούν να στείλετε email στο support@in2bet.com όπου δεν υπάρχει ποτέ κανενός είδους επιστροφή.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, GreyciSA. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα/κέρδη καταφέρατε να αποσύρετε; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα κατασχεμένα κέρδη ή τον αποκλεισμένο λογαριασμό;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Kristina, δεν μπορώ να σου πω το ακριβές ποσό, γιατί δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό, αλλά κατέθεσα 100,00 BR, έκανα ένα αθλητικό στοίχημα και το υπόλοιπό μου πήγε στα 198,00 BR περίπου, με αυτό το 100,00 κατάθεση Το μπόνους 300% ενεργοποιήθηκε με ένα 3x rollover, το οποίο εκπληρώθηκε και έκανα ανάληψη 200,00 BR, αυτό ήταν το μόνο ποσό που έλαβα, μετά από αυτό έκανα μερικά μικρά στοιχήματα ενώ έλεγξαν τον λογαριασμό με τα έγγραφά μου που μου ζήτησαν , μέχρι να μπλοκάρουν τον λογαριασμό είχα υπόλοιπο 700,00 BR, όταν κάνω επαφή στο chat οι πληροφορίες που δίνουν όλοι οι συνοδοί είναι ότι θα επικοινωνήσουν με email αυτό που έχει περάσει σχεδόν 1 μήνα και δεν έχω λάβει ή απαντήσει σε κανένα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, GreyciSA. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν χρήστες διαδικτυακών καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, εάν η κύρια εστίασή σας είναι στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
