Immerion Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Στις 31 Οκτωβρίου κέρδισα 1000$ σε αυτό το καζίνο και αυτό όταν ξεκίνησαν τα προβλήματα. Στην αρχή ακύρωναν τις αναλήψεις μου χωρίς κανένα λόγο. Μετά μου έστειλαν ένα email ότι πρέπει να κάνω KYC αυτόν τον λογαριασμό μια χαρά. Έχω στείλει τα αρχεία σχεδόν αμέσως σε αυτούς στις 3 Νοεμβρίου (μου ζήτησαν αυτά τα αρχεία 2 Νοεμβρίου) και μου είπαν 10 εργάσιμες ημέρες για να με επαληθεύσουν. Τέλος πάντων μετά από πολλά email κ.λπ. κ.λπ. και συνεχίζουν να με ρωτούν όλο και περισσότερα αρχεία (Τράπεζα, Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας). Αρχεία που στα πρώτα μηνύματα δεν ζητήθηκαν ποτέ. Περιμένω ακόμα να με επαληθεύσουν 23 ημέρες αφότου έστειλα το πρώτο email.

Αγαπητέ vageliskoltsi1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Θα μπορούσατε να δώσετε τον σύνδεσμο προς το εν λόγω καζίνο; Εφόσον έχετε υποβάλει δύο παρόμοια παράπονα, αντιμετωπίζετε προβλήματα επαλήθευσης και στα δύο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ vageliskoltsi1, έχετε λάβει αποτελέσματα από τη διαδικασία επαλήθευσης;

Από το immerion έλαβα μόνο ένα mail πριν από 13 μέρες για να στείλω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας όπως έκανα τότε καμία απάντηση !!

Ευχαριστώ πολύ vageliskoltsi1 για τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ναταλία,

Σήμερα έλαβα μια απάντηση από το immerion μετά από τόσο καιρό που εξετάζουν τα έγγραφά μου, ελπίζω ότι το πρόβλημά μου θα λυθεί.

Ευχαριστώ,

Αγαπητέ vageliskoltsi1,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις σας. Ελπίζω ότι η επαλήθευση των εγγράφων σας δεν θα διαρκέσει πολύ. Θα απευθυνθώ στο καζίνο για να βεβαιωθώ ότι εμπλέκονται και σε αυτό το νήμα παραπόνων.

Αγαπητέ Immerion Casino,

Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για το KYC; Επιπλέον, ποιο είναι το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητέ Vageliskoltsi1 και Γκουρού του Καζίνο,

Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.

Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Immerion Casino

Σας ευχαριστούμε που το ελέγξατε, Immerion Casino. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Ας ελπίσουμε ότι θα ακούσουμε ενημερώσεις από εσάς εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Γειά σου,

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Πέτυχαν τον στόχο τους καθώς έχασα όλο το υπόλοιπο. Τη στιγμή που έκανα μηδενικό υπόλοιπο άνοιξαν τις αναλήψεις. Άρα δεν ήταν θέμα του τμήματος KYC… Μπορείτε να κρατήσετε ανοιχτή την καταγγελία της ybets καθώς είμαι σίγουρος ότι δεν θα ανοίξουν τις αναλήψεις μέχρι να χάσω τα πάντα.

Αυτοί οι τύποι είναι απατεώνες μείνετε μακριά από αυτό το site παίξτε κάπου αλλού.

Ευχαριστώ για τον χρόνο σου Ναταλία,

Αγαπητέ vageliskoltsi1,

Λυπούμαστε που χάσατε τα χρήματά σας πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατανοώ ότι μπορεί να είναι δελεαστικό να χρησιμοποιηθούν τα χρήματα εάν η επαλήθευση διαρκεί περισσότερο από τον αναμενόμενο. Στο μέλλον, εάν βρεθείτε ποτέ σε παρόμοια κατάσταση με οποιοδήποτε καζίνο, προτείνω να ρωτήσετε εάν παρέχουν λειτουργίες υπεύθυνου τζόγου, όπως όρια απωλειών ή προσωρινές περιόδους χαλάρωσης. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να αποτρέψετε τη χρήση των χρημάτων σας πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC και εγκριθούν τα αιτήματα ανάληψης.

Δυστυχώς, εάν επιλέξατε να παίξετε με τα κεφάλαια σκόπιμα, δεν μπορούν να επιστραφούν. Επομένως, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω αυτή τη φορά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Ναταλία