Ignition Casino - Τα κέρδη του παίκτη στάλθηκαν σε λάθος πορτοφόλι κρυπτογράφησης.

Δεν έλαβα αυτά τα χρήματα. Παραδόθηκαν σε πορτοφόλια Litecoin και όχι στις διευθύνσεις Bitcoin Wallet που σας παρείχα. Όλοι μου λέτε ότι επέλεξα το Litecoin. ΔΕΝ επέλεξα το LITECOIN!!!

Θα ήθελα να ζητήσω μια επίσημη έρευνα για αυτό το θέμα.

Θέματα που πρέπει να συμπεριληφθούν:

1.Γιατί το σύστημά σας δεν διαθέτει μια δυνατότητα ασφαλείας που επικυρώνει ότι οι διευθύνσεις αποστολής και λήψης είναι οι ίδιες Cryptos; Το σύστημα κατάθεσής σας έχει αυτό το χαρακτηριστικό ασφαλείας. Γιατί είναι διαφορετικά τα δύο.

2. Χωρίς αυτό το χαρακτηριστικό ασφαλείας, τι έχετε κάνει για να βοηθήσετε άλλους όταν συνέβη αυτό;

3. Πιστεύω ότι είστε υπεύθυνοι να μου αποζημιώσετε για την αποτυχία αυτών των κεφαλαίων, δεν καταθέσατε στις Διευθύνσεις Bitcoin που σας παρείχα.

4. Όταν έλαβα την επιβεβαίωση μέσω email, ότι στείλατε τα κεφάλαια σε διευθύνσεις Litecoin, επιχείρησα αμέσως να σας ενημερώσω για το λάθος που κάνατε, δεν κάνατε τίποτα!!!!!

5. Η συναλλαγή τρίτης δόσης ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα και θα μπορούσε να ακυρωθεί, αλλά δεν κάνατε τίποτα!!!

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα προχωρήσουμε σε μια επίσημη έρευνα.

Αγαπητέ swd4494123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ignition Casino και κατανοώ την ανησυχία σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης που δείχνουν τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης. Έχω αποσυρθεί χρησιμοποιώντας Bitcoin πολλές φορές από αυτό το καζίνο. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών τρεις ή τέσσερις φορές αυτή την εβδομάδα. Έχω στείλει τρία email ζητώντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς συνέβη αυτό. Μου λένε ότι τα χρήματα παραδόθηκαν στα πορτοφόλια που παρείχα, πορτοφόλια Bitcoin, ξέρουν ότι τα χρήματα στάλθηκαν από το Litecoin. Δεν έχουν κάνει τίποτα για να βοηθήσουν στην ανάκτηση ή την αντικατάσταση των χρημάτων.

Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών (ανάληψης) στο προφίλ του καζίνο σας. Θα πρέπει να υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής που έχουν επιλεγεί για τις αναλήψεις. Θα το εκτιμούσα αν μας στείλατε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι επιλέξατε το Bitcoin και το καζίνο έκανε λάθος. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή swd4494123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.