Ignition Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έπαιζα στην ανάφλεξη για χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα. Κατέληξα να καταθέσω παίζοντας περιστροφές $4 σε κουλοχέρηδες και χτύπησα για 30 χιλιάδες. Έλαβα την απόσυρσή μου χωρίς προβλήματα. Λίγους μήνες αργότερα κερδίζω 35 χιλιάδες σε μεγαλύτερα στοιχήματα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη και λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί και δεν θα βοηθήσει σε τίποτα. Προσφέρθηκα να στείλω οποιαδήποτε τεκμηρίωση θέλουν, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ποτέ ξανά δεν θα παίξω με ανάφλεξη και σίγουρα δεν θα συνιστούσα να παίξω εκεί.

Αγαπητέ Chyann,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ο λογαριασμός μου έκλεισε επίσημα στις 3/2021. Είχα παραιτηθεί αφού με έκαναν κύκλους για σχεδόν 6 μήνες. Επίσης, δεν έχει νόημα να μου πλήρωσαν αναλήψεις πολλές φορές χωρίς πρόβλημα μέχρι να κερδίσω 35 χιλιάδες. Παρακάτω ήταν η τελική μου απάντηση που έλαβα

3.6. Θα σας εκχωρηθεί ένα αριθμητικό αναγνωριστικό λογαριασμού. Μπορεί επίσης να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας. Πρέπει να αντιμετωπίζετε το αναγνωριστικό λογαριασμού χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης ως εμπιστευτικά και να μην αποκαλύπτετε κανένα μέρος τους σε κανέναν άλλο. Έχουμε το δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε οποιοδήποτε αναγνωριστικό λογαριασμού χρήστη, κωδικό πρόσβασης είτε επιλέξατε εσείς είτε αναθέσαμε από εμάς, ανά πάσα στιγμή, εάν κατά τη γνώμη μας δεν έχετε συμμορφωθεί με οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι κανένας άλλος (ιδιαίτερα, αλλά χωρίς περιορισμό, εκείνοι που μοιράζονται τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο) δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό λογαριασμού (ή τη διεύθυνση email) και τον κωδικό πρόσβασής σας και θα είστε υπεύθυνοι για όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον Λογαριασμό σας ανεξάρτητα από το αν γνωρίζατε ή συναινούσατε να πραγματοποιηθούν τέτοιες συναλλαγές.

6.2. Εάν, κατά την εύλογη κρίση μας, διαπιστώσουμε ότι ένας παίκτης έχει εμπλακεί σε δόλια, παράνομη, ανέντιμη ή ανάρμοστη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, της χρήσης VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιας υπηρεσίας που συγκαλύπτει ή χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής τοποθεσίας σας, την παροχή ψευδών ή εσκεμμένα παραπλανητικών πληροφοριών ή κάνοντας στοιχήματα, στοιχήματα ή παιχνίδι πόκερ μέσω τρίτου ή για λογαριασμό τρίτου μέρους), διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε αμέσως ή να αρνηθούμε την πρόσβαση ενός παίκτη στον Λογαριασμό του. Σε μια τέτοια περίπτωση, όλα τα υπόλοιπα Λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και τυχόν κερδών) θα καταπέσει και διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας του παίκτη) στα αρμόδια μέρη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των τραπεζών, των εταιρειών πιστωτικών καρτών και /ή οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα που έχει το νόμιμο δικαίωμα σε τέτοιες πληροφορίες και/ή κινεί νομικές ενέργειες εναντίον αυτού του παίκτη.

6.4. Τα προγράμματα μπόνους προορίζονται μόνο για παίκτες ψυχαγωγίας. Επαγγελματίες παίκτες ή παίκτες που θεωρούνται, κατά την απόλυτη κρίση μας, ότι κάνουν κατάχρηση του συστήματος μπόνους με οποιονδήποτε τρόπο, ενδέχεται να ανακληθούν τα μπόνους και να υπόκεινται σε περαιτέρω κυρώσεις. Η κατάχρηση μπόνους μπορεί να οριστεί ως (αλλά δεν περιορίζεται σε) πελάτες που εξαργυρώνουν με σκοπό την εκ νέου κατάθεση, την κατάθεση πάνω από ένα υπάρχον υπόλοιπο ή τη δημιουργία νέων λογαριασμών που χρησιμοποιούν οι ίδιοι. Οι κυρώσεις μπορεί να έχουν τη μορφή αυξημένων απαιτήσεων μετατροπής ή απώλειας των προνομίων μπόνους συνολικά για τον παραβατικό Λογαριασμό καθώς και για τυχόν συνδεδεμένους Λογαριασμούς. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την καταλληλότητα για ειδικές προσφορές και μπόνους όταν είναι απαραίτητο. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται στην τοποθέτηση γεωγραφικών περιορισμών στα μπόνους αγώνα λόγω κατάχρησης μπόνους. Ανατρέξτε στην ενότητα Βοήθεια για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την καταλληλότητα, τους όρους, τους όρους και τη χρήση των προσφερόμενων μπόνους.

Μετά από προσεκτική εξέταση και ανάλυση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς οι ενέργειες του Ignition Casino είναι σύμφωνες με τους Όρους Χρήσης που συμφωνήσατε όταν δημιουργήσατε τους λογαριασμούς στις 10/12/2020. Δεδομένου ότι οι αναλήψεις σας υπερβαίνουν κατά πολύ αυτές του ιστορικού των καταθέσεων σας, δεν θα υπάρξει επαναφορά κεφαλαίων – την οποία υποστηρίζει πλήρως η DRO.

Σας ευχαριστούμε και πάλι που επικοινωνήσατε με το γραφείο επίλυσης διαφορών και θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι επικοινωνώντας με την DRO, αυτή η απόφαση είναι οριστική και εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του Ignition Casino με ποιον θα επιλέξει να συναλλάσσεται.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Chyann. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν εγγραφήκατε ή δεν παίξατε ενώ διαθέτετε ενεργό VPN (ή άλλο λογισμικό που καλύπτει την τοποθεσία σας);

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αγαπητέ/-ή Chyann,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.