Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα μετά την αγορά ενός μπόνους 3 ευρώ, με αποτέλεσμα τα κέρδη να μειωθούν στα 15 ευρώ λόγω των κανονισμών του καζίνο. Παρά την αύξηση του υπολοίπου τους μέσω του παιχνιδιού, οι προσπάθειες ανάληψης 50 ευρώ απορρίπτονται επανειλημμένα, επαναφέροντας το υπόλοιπο στα 15 ευρώ.
Γεια σας, αγόρασα ένα μπόνους 3 ευρώ στο κατάστημα μπόνους. Έκανα κύκλο εργασιών και μετά τον τζίρο μείωσε τα κέρδη στα 15 ευρώ λόγω της πρόβλεψης στους κανονισμούς «1.1 Το μέγιστο ποσό κεφαλαίων που είναι διαθέσιμο στον χρήστη μετά το ποντάρισμα μπόνους χωρίς κατάθεση, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους χωρίς κατάθεση που έλαβε στο Μπόνους Αγορά, θα είναι x5 του ποσού του μπόνους ή των κεφαλαίων που λαμβάνονται από δωρεάν περιστροφές Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα καταπίπτουν.
Ήθελα να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων, αλλά καμία μέθοδος ανάληψης δεν προσφέρει ανάληψη κάτω των 20 ευρώ. Έπαιξα λοιπόν στο καζίνο και το υπόλοιπο αυξήθηκε στα 90 ευρώ. Ήθελα να κάνω ανάληψη 50 ευρώ, αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε και το υπόλοιπο μειώθηκε ξανά στα 15 ευρώ. Στο email έλαβα πληροφορίες σχετικά με την καταγραφή στους κανονισμούς σημείο 1.1.
Και πάλι είχα μια κατάσταση που δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη αυτών των 15 ευρώ με κανέναν τρόπο. Έπαιξα ξανά, είχα 50 ευρώ στο υπόλοιπό μου και ήθελα να βγάλω αυτά τα χρήματα. Ωστόσο, η ανάληψη απορρίφθηκε για άλλη μια φορά και το υπόλοιπο μειώθηκε στα 15 ευρώ.
Ήθελα να ανοίξω αυτήν την καταγγελία γιατί πιστεύω ότι είναι άδικο το ότι το καζίνο προσφέρει ένα μπόνους για αγορά στο κατάστημα (για το οποίο πρέπει να ξοδέψετε κέρματα που έχετε συλλέξει προηγουμένως), αλλά τα κέρδη από αυτό δεν μπορούν να αποσυρθούν με κανέναν τρόπο. Επιπλέον, καταλαβαίνω το νόημα των κανονισμών σχετικά με την απόκτηση μετρητών x5 από το κατάστημα μπόνους με τέτοιο τρόπο ώστε μετά τον τζίρο, το υπόλοιπο να μειώνεται (που συνέβη) και να γίνεται περαιτέρω παιχνίδι για πραγματικά κεφάλαια, οπότε δεν πρέπει να υπάρξει περαιτέρω μείωση του υπολοίπου.
Πριν από πολύ καιρό είχα μια παρόμοια κατάσταση στο δίδυμο καζίνο Windetta και δεν υπήρχαν προβλήματα εκεί και το καζίνο πλήρωσε τα χρήματα, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί το IceBet το κάνει διαφορετικά.
Συνολικά, το καζίνο μου πήρε το ποσό των 110 ευρώ με δύο απορρίψεις ανάληψης και θα ήθελα να πάρω αυτό το ποσό πίσω. Θα ήμουν ευγνώμων για οποιαδήποτε βοήθεια, με εκτίμηση.
Αγαπητέ damjan071,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε οπωσδήποτε ότι το καζίνο δεν πρέπει να περιορίσει τα κέρδη του μπόνους δύο φορές χωρίς καμία προειδοποίηση ή οδηγίες για το πώς πρέπει να προχωρήσει ένας παίκτης σε μια περίπτωση όπως αυτή.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ευχαριστώ που άνοιξες την υπόθεση. Ναι, αυτή τη στιγμή έχω 15 ευρώ στον λογαριασμό μου. Την πρώτη φορά μειώθηκε αυτόματα μετά την εξάντληση του μπόνους (θεωρώ ότι αυτή η περίπτωση είναι σύμφωνη με τους κανονισμούς, δεν έχω αντίρρηση). Τότε είχα 90 ευρώ - 75 ευρώ μου πήραν. Και αργότερα είχα 50 ευρώ - 35 ευρώ μου αφαιρέθηκαν. Έχω μόνο το τελευταίο email από το καζίνο όταν μειώθηκε από 50 ευρώ σε 15 ευρώ, αλλά το προηγούμενο email ήταν το ίδιο. Το στέλνω εδώ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
