Αρχική σελίδαΠαράποναIceBet Casino - Οι λογαριασμοί του παίκτη έκλεισαν λόγω αιτήματος αυτοαποκλεισμού της συζύγου.

IceBet Casino - Οι λογαριασμοί του παίκτη έκλεισαν λόγω αιτήματος αυτοαποκλεισμού της συζύγου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

IceBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε βρει τους λογαριασμούς του κλειστούς αφού η σύζυγός του, που είχε εθισμό στον τζόγο, είχε ζητήσει να κλείσουν οι δικοί της λογαριασμοί. Αυτό είχε επηρεάσει τον ενεργό λογαριασμό του στο iWild Casino όπου είχε 700 ευρώ σε εκκρεμότητα. Οι απαντήσεις από τα καζίνο δεν ήταν ικανοποιητικές, αναφέροντας μόνο ότι η απόφαση ήταν οριστική. Η σύζυγος του παίκτη είχε τον δικό της ξεχωριστό λογαριασμό, τον οποίο είχε ζητήσει να κλείσει λόγω του προβλήματος με τον τζόγο. Αυτό είχε οδηγήσει στο κλείσιμο των λογαριασμών του παίκτη σε πολλά καζίνο υπό την ίδια εταιρεία, την Altacore. Ο παίκτης είχε αρνηθεί ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο και είχε ζητήσει το άνοιγμα των λογαριασμών του. Τα καζίνο, ωστόσο, είχαν διατηρήσει την απόφασή τους, επικαλούμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει το δικαίωμα του καζίνο να κλείνει λογαριασμούς για να προστατεύει τους παίκτες με προβλήματα τζόγου και είχε απορρίψει την καταγγελία. Η εκκρεμής απόσυρση του παίκτη από το iWild Casino είχε πληρωθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η γυναίκα μου έγραψε στο iWild, το IceBet και το Flappy για να κλείσουν τους λογαριασμούς της λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που έκαναν όλα τα καζίνο Altacore 👍


Έχω επίσης λογαριασμούς καζίνο σε ορισμένα από αυτά τα καζίνο και λίγες μέρες αργότερα αποκλεύτηκα επίσης από όλα εκτός από το iWild Casino. Έχω ένα κέρδος 700 ευρώ για το οποίο έχω ζητήσει ανάληψη και φοβάμαι ότι το iWild πρόκειται να τα κατασχέσει και να κλείσει τον λογαριασμό μου.


Επικοινώνησα με την IceBet όπου είχα καταθέσει χρήματα και είχα ένα ενεργό μπόνους όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Εξήγησα ότι δήλωσα ότι ήμουν αυτός με πρόβλημα τζόγου και ως εκ τούτου έκλεισα τον λογαριασμό μου. Διευκρίνισα ότι αυτό δεν ήταν σωστό και τους ζήτησα να το αιτιολογήσουν, αλλά έλαβα μια μη ικανοποιητική απάντηση ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική.


Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου MRVEGAS22,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε από αυτούς ή κατόπιν αιτήματός σας; Από πότε ακριβώς περιμένετε την πληρωμή σας από το iWild Casino; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε μαζί τους και τι απάντησαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μέχρι στιγμής δεν έχω κανένα πρόβλημα με το iWild Casino καθώς είναι το μόνο από τα Casinomns της Altacore που δεν έχει κλείσει ακόμα λόγω της υποτιθέμενης κατάχρησής μου.


Ζήτησα να επαληθευτούν οι αναλήψεις με KYC αύριο/Δευτέρα και φοβάμαι ότι θα κλείσουν, καθώς όλα τα άλλα καζίνο από το Altacore έκλεισαν αφού η γυναίκα μου ανέφερε την κακοποίησή της.


Το πρόβλημα αυτή τη στιγμή είναι ότι το IceBet Casino έκλεισε τον λογαριασμό μου με ένα ενεργό μπόνους και είπε ότι είπα ότι είπα ότι έχω εθισμό στον τζόγο.


και επειδή όλα τα άλλα καζίνο από το Altacore έκλεισαν επίσης μετά από αυτό, φοβάμαι ότι το iWild θα κλείσει επίσης τον λογαριασμό μου.


Επομένως, το παράπονό μου προέρχεται από το γεγονός ότι θέλω η IceBet να ανοίξει τον λογαριασμό μου και να μου δώσει το μπόνους μου και να αφαιρέσει το γεγονός ότι θα είχα αναφέρει κατάχρηση τζόγου, καθώς αυτό δεν είναι σωστό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όλα τα καζίνο Altacore NV έκλεισαν αφού η γυναίκα μου ζήτησε να κλείσουν οι λογαριασμοί της λόγω εθισμού στον τζόγο.


Κατά την επικοινωνία με το IceBet Casino, λένε ότι ανέφεραν κατάχρηση τζόγου και ως εκ τούτου έκλεισα τους λογαριασμούς μου.


Όταν ζήτησα τεκμηρίωση για να αποδείξω ότι είχα αναφέρει εθισμό στον τζόγο, παίρνω μόνο την απάντηση ότι αυτό είναι οριστικό.


Οπότε ΔΕΝ έχω ζητήσει να κλείσουν λογαριασμοί και ΔΕΝ έχω πει ότι έχω εθισμό στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα αυτό το παράπονο να μεταφερθεί στο IceBet Casino αντί για το iWild Casino καθώς αυτή τη στιγμή αφορά το IceBet και πολλά άλλα του Altacores Casino.


Το iWild είναι ακόμα ανοιχτό, αλλά, όπως είπα, ανησυχώ ότι θα κλείσει και τα κέρδη θα κατασχεθούν επειδή το IceBet με εισήγαγε ως εθισμένος στον τζόγο.


Θέλω η IceBet να με αφαιρέσει ως εθισμένο στον τζόγο και να ανοίξει τον λογαριασμό μου και επίσης να με αφαιρέσει ως εθισμένο στον τζόγο σε όλα τα καζίνο Altacores καθώς ΔΕΝ ζήτησα ούτε είπα κάτι τέτοιο, αλλά η γυναίκα μου είναι αυτή που έχει αποκλείσει τον εαυτό της από τα καζίνο τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τα καζίνο που έκλεισαν για μένα μετά από αίτημα της συζύγου μου ήταν τα εξής:

Καζίνο IceBet

Καζίνο DozenSpins

Καζίνο AllReels

Καζίνο WinLegends

Καζίνο Stelario


Τα ακόλουθα καζίνο από το Altacore είναι ακόμα ανοιχτά: το iWild Casino και το Flappy Casino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου MRVEGAS22,

Εφόσον δεν ζητήσατε αποκλεισμό (μόνο η γυναίκα σας), το καζίνο δεν είχε ουσιαστικά κανένα λόγο να κλείσει και τους λογαριασμούς σας. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου MRVEGAS22,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ IceBet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους κλειστούς λογαριασμούς και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MRVEGAS22,


Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το παράπονό σας.


Το Τμήμα Κινδύνων του IceBet Casino έχει διεξαγάγει διεξοδικό έλεγχο του λογαριασμού σας στο MRVEGAS22.


Λογαριασμός MRVEGAS22 - δεν πέρασε τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο.


2024-02-03 20:06:56 UTC+0 καταχωρίσατε έναν λογαριασμό με τη σύνδεση TESSIETJEJEN, στον οποίο κάνατε καταθέσεις και στοιχηματίσατε. Οι λογαριασμοί MRVEGAS22 και TESSIETJEJEN έχουν μικρές διαφορές στα δεδομένα. Ο λογαριασμός TESSIETJEJEN έχει διαφορετικό όνομα, επιπλέον χαρακτήρες στο επώνυμο, φύλο, επιπλέον χαρακτήρες στη διεύθυνση, διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου και email.


Σε σχέση με αυτά τα γεγονότα, έχουμε κάθε λόγο να πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός είναι διπλός και όλοι αυτοί οι παράγοντες υποδηλώνουν μια σαφή σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών.


2024-02-19 Η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο έλαβε ένα email από το email που σχετίζεται με τον λογαριασμό TESSIETJEJEN με αίτημα να κλείσει ο λογαριασμός λόγω εθισμού στον τζόγο. Κείμενο email:

«Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου γιατί έχω πρόβλημα με τον τζόγο».


Η δημιουργία διπλών λογαριασμών αποτελεί παραβίαση των κανόνων της ρήτρας 2.6 του καζίνο και έχει:


- Με τη δημιουργία λογαριασμού, συμφωνείτε να παρέχετε μόνο αξιόπιστες πληροφορίες για τον εαυτό σας, όπως το όνομά σας και άλλες προσωπικές πληροφορίες. Συμφωνείτε επίσης να μην δημιουργήσετε διπλότυπους λογαριασμούς. κάθε χρήστης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο ένα. Ο λογαριασμός δεν μπορεί να αντιγραφεί χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε άλλο άτομο, οικογένεια, διεύθυνση (ταχυδρομική ή IP) ή διεύθυνση email που σχετίζεται με τη συσκευή. Οι λογαριασμοί εκτός του κύριου λογαριασμού θεωρούνται διπλότυποι. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει πολλούς λογαριασμούς χωρίς προειδοποίηση.


Εάν αποφασίσουμε να διαγράψουμε έναν διπλότυπο λογαριασμό:


- όλα τα μπόνους, οι δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη που λάβατε χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό θα ακυρωθούν.


Λόγω παραβίασης των κανόνων του έργου, ο λογαριασμός σας MRVEGAS22 κλείνει ως διπλότυπο χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.


Το καζίνο δεν ευθύνεται για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.


Όλες οι ενέργειες με τον λογαριασμό σας πραγματοποιήθηκαν αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή.


Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αναθεωρηθεί.


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου IceBet Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η γυναίκα μου επαλήθευσε τον λογαριασμό της με την ταυτότητά της κ.λπ. και εγώ το δικό μου. Δεν υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί, καθώς είμαστε δύο διαφορετικά άτομα που μπορούν να δουν ξεκάθαρα στις επαληθεύσεις τους, επομένως το κλείσιμο των λογαριασμών μου εξαιτίας αυτού φαίνεται εντελώς παράλογο.


Οι λογαριασμοί MRVEGAS22 και TESSIETJEJEN έχουν μικρές διαφορές στα δεδομένα. Ο λογαριασμός TESSIETJEJEN έχει διαφορετικό όνομα, επιπλέον χαρακτήρες στο επώνυμο, φύλο, επιπλέον χαρακτήρες στη διεύθυνση, διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου και email.


το όνομα χρήστη της συζύγου μου είναι TESSIETJEJEN και έχουμε την ίδια διεύθυνση, ίδιο επίθετο αλλά διαφορετικά e-mail και τηλέφωνα φυσικά.


Τότε ίσως θα έπρεπε να γραφτεί ότι μόνο ένα άτομο ανά νοικοκυριό μπορεί να έχει λογαριασμό, αλλά αυτό δεν αναφέρεται στους όρους.


τώρα έκλεισε και ο λογαριασμός μου στο iwild casino για τον ίδιο λόγο και είχα κέρδος 300 ευρώ από το οποίο ζήτησα ανάληψη, το οποίο δεν ξέρω τι γίνεται τώρα.


Πώς μπορείς να πεις ότι είναι διπλότυπα όταν βλέπουν ξεκάθαρα στην επαλήθευση ότι είμαστε δύο διαφορετικά άτομα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ IceBet Casino,


Κατανοούμε πλήρως ότι είναι ελεύθερη βούληση του καζίνο να αποφασίσει εάν θα κρατήσει ή όχι έναν παίκτη, και κατανοούμε επίσης τα μέτρα αποκλεισμού του λογαριασμού ενός παίκτη εάν ζει σε ένα σπίτι με έναν άλλο παίκτη που έχει εθισμό στον τζόγο.


Ωστόσο, προτείνουμε σε αυτόν τον παίκτη να δοθεί η επιλογή να αποσύρει όλα τα διαθέσιμα χρήματα από τον λογαριασμό του πριν τον κλείσει, συμπεριλαμβανομένων των κερδών του.


Τι θα γινόταν με τα 700 ευρώ σε αυτή την περίπτωση; Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

το κέρδος των 700 ευρώ ήταν στο iWild, το οποίο έχουν πληρώσει, επομένως δεν υπάρχουν κέρδη για συλλογή στο καζίνο icebet, ήταν απλώς ένα υπάρχον μπόνους από το οποίο ξεφορτώθηκα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σημειώστε ότι το αίτημα του παίκτη σχετικά με πληρωμές ύψους 700 ευρώ αφορούσε το IWild Casino και όχι το IceBet Casino.


Με τη σειρά μας, επικοινωνήσαμε με εκπροσώπους του IWild Casino και ανακαλύψαμε ότι όλες οι πληρωμές στον παίκτη έγιναν από το οικονομικό τμήμα του IWild Casino, για το οποίο ο χρήστης ειδοποιήθηκε μέσω email που συνδέεται με τον λογαριασμό του IWild Casino.


Αγαπητέ MRVEGAS22,


Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με πληροφορίες που λάβαμε από εκπροσώπους του IWild Casino, ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης χωρίς δικαίωμα να ανοίξει ξανά.


Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού για εσάς ή για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.


Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, δεν επιτρέπεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο και σε ιστότοπους συνεργατών που σχετίζονται με την άδεια καζίνο μας.


Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου καζίνο IceBet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όπως ανέφερα προηγουμένως, είναι η ελεύθερη βούληση του καζίνο να αποφασίσει αν θα κρατήσει ή όχι έναν παίκτη, και κατανοούμε επίσης τα μέτρα αποκλεισμού του λογαριασμού ενός παίκτη εάν ζει σε ένα νοικοκυριό με έναν άλλο παίκτη που έχει εθισμό στον τζόγο. Αυτός θα ήταν ο καλύτερος τρόπος δράσης όταν πρόκειται για την προστασία του παίκτη που παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V από το Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα