Αρχική σελίδαΠαράποναIceBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

IceBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 275 €

IceBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/06/2022 | Επιλύθηκε : 21/07/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να του στείλει ορισμένα εκκρεμή έγγραφα σχετικά με τους τραπεζικούς λογαριασμούς του παίκτη. Ο παίκτης έστειλε τα πάντα στο καζίνο και στη συνέχεια ολοκλήρωσε περαιτέρω επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Τους εχω στειλει οτι εχω απο στοιχεια κ με ταλαιπωρουν ακομα μεχρι κ selfie ζητανε με την ταυτοτητα!!!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tagkik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Εχω στειλει statement απο τον λογαριασμο μου selfie κρατωντας τν ταυτότητα μου λογαριασμό τραπεζας iban bic.... Εχω ανοίξει λογαριασμούς σε πολλές εταιρίες τέτοιο πρόβλημα δεμ εχω ξανασυναντησει πουθενά... Ειναι απαράδεκτοι... Σε λιγο θα μ ζητήσουν να πάω απο κει ο ίδιος 😛

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Μου ζητησαν φωτο απο το internet banking τους εστειλα απλα τα στοιχεια ειναι στο ονομα της μητερας μου γιατι ειμαστε 2 ατομα στον λογαριασμο περιμενω απαντηση τους....

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, tagkik. Ας περιμένουμε λοιπόν και ελπίζουμε σε καλά νέα. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία ανάλογα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Μολις πηγα να μπω στο account μου κ με γραφει disabled by administrator...

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Επικοινώνησα μαζι τουςμεσω live chat κ μ είπαν οτι έγινε μεχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός αλλά email δν μ έστειλαν ποτέ να με ενημερώσουν οτι έκλεισαν τον λογαριασμό..... Πιστεύω ειναι οριστικό....

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι 275 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

274 κ κατι ειναι ακριβώς τους έστειλα κ το id του δεύτερου δικαιούχου αλλα δν εχω παρει απάντηση... Πλεον έχουν ολα τα δικαιολογητικά αλλα δν εχουν ανοίξει ακόμα τν λογαριασμό μου... Χωρις ενεργό μπόνους είναι

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ tagkik για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου tagkik,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το IceBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ IceBet Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού/επαλήθευσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Ο λογαριασμος GR44*****4933 895 ειναι ο δευτερος που σας εστειλα γιατι δν μπορουσα να κανω αναληψη στον πρωτο π ειναι NBG GR060***9149 απο τον οποιο εχω κανει καταθεσεις στην σελιδα σας κ σας εχω στειλει ολα τα απαραιτητα στοιχεια ακομα κ την ταυτοτητα της μητερας μου π ειναι συνδικαιουχος...εχετε ολα τα στοιχεια για να επαληθεύσετε τον λογαριασμο εθνικης τραπεζας κ συνεχιζετε κ μ ζητατε στοιχεία απο τον δευτερο......

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ IceBet Casino,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο παίκτης δηλώνει ότι έχουν στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, έχουν ληφθεί όλα; Απαιτούνται έγγραφα και για τους δύο λογαριασμούς;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ.


Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, θα πρέπει να παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητούνται από το οικονομικό τμήμα.

Προς το παρόν, το οικονομικό τμήμα δεν έχει λάβει κανένα από τα έγγραφα από τον παίκτη που αναφέρθηκε παραπάνω.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Εχω στείλει τα πάντα χτες έστειλα κ τα στοιχεία για τον δεύτερο λογαριασμό...Είστε η μονη εταιρία π αντιμετωπίζω πρόβλημα......

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ IceBet Casino,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο παίκτης δηλώνει ότι όλα τα έγγραφα έχουν πλέον σταλεί, μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή τους και ότι όλα είναι επαρκή;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tagkik,


Οι πληροφορίες στον λογαριασμό σας έχουν ελεγχθεί ξανά.


Τα έγγραφα που ζητήθηκαν παραλήφθηκαν με επιτυχία από το οικονομικό τμήμα.

Εφόσον χρησιμοποιείτε δύο τραπεζικούς λογαριασμούς ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί επιπλέον από το Τμήμα Κινδύνων.

Στις 20 Ιουλίου, ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία από το Τμήμα Κινδύνων Καζίνο και επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Έχετε ειδοποιηθεί μέσω email ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία και άνοιξε.

Το αίτημά σας για ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο εντός 24 ωρών από την επαλήθευση του λογαριασμού σας.


Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, θα χαρούμε πάντα να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Εγινε επαλήθευση μεσω skype σημερα ευχαριστώ πολύ την σελίδα σας παιδια με βοηθησε πραγματικα!!!!Να είστε καλά!!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του IceBet Casino.


Αγαπητέ tagkik,


Χαίρομαι που άκουσα ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Μπορώ να ρωτήσω εάν τώρα θεωρείτε ότι το θέμα έχει κλείσει ή θα προτιμούσατε να κρατήσετε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να ληφθεί η απόσυρσή σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Τα χρήματα πιστωθηκαν στν λογαριασμό μου..Μπορείτε να το κλείσετε ευχαριστώ πολύ!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, tagkik.


Χαίρομαι που λάβατε την πληρωμή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα