Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου,
Το καζίνο icebet δεν επεξεργάζεται αναλήψεις. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου μέσω του ιστότοπού τους και επίσης υπέβαλα τα έγγραφα που ζήτησαν στη διεύθυνση kyc@icebet.casino. Προσπάθησα να συζητήσω το θέμα στη συνομιλία του icebet Casino και ρώτησα για την κατάσταση της επαλήθευσης, αλλά λένε πάντα το ίδιο πράγμα, δηλαδή πρέπει να στέλνω τα απαιτούμενα έγγραφα ξανά και ξανά στο kyc@icebet.casino. Ισχυρίζονται ότι μου έστειλαν email, αλλά δεν έλαβα ποτέ τίποτα.
Έχω υποβάλει μια selfie με το διαβατήριό μου, εκτός από πολλά αποδεικτικά στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και της διεύθυνσης. Ο Kyc@icebet.casino δεν απαντά στα έγγραφα που έστειλα και δεν απαντούν στις ερωτήσεις μου από το chat. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί μέσω του ιστότοπου μία φορά, όπως ζητήθηκε. Προφανώς είναι απάτη και δεν θέλουν να πληρώσουν την ανάληψη των 400€. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας αν μπορούσατε να με ρωτήσετε σχετικά.
Γεια σου,
Το τμήμα KYC της icebet δεν ανταποκρίνεται, επομένως ο λογαριασμός μου φαίνεται να επαληθεύεται μόνο στον ιστότοπο. Ζητούν έγγραφα με e-mail, αλλά δεν απαντούν στον χειρισμό της υπόθεσης. Επομένως, δεν ξέρω σε ποια κατάσταση θα επαληθευτεί ο λογαριασμός μου και ως εκ τούτου, δεν γνωρίζω την κατάσταση ανάληψης χρημάτων. Αυτό το καζίνο έχει απίστευτα παράλογες μεθόδους επαλήθευσης και οι χρόνοι επεξεργασίας ανάληψης δεν ταιριάζουν με τον χρόνο που δίνουν. Ισχυρίζονται ότι η επεξεργασία διαρκεί 1-24 ώρες και η επαλήθευση λογαριασμού επίσης, ωστόσο αυτό δεν ισχύει. Θα ήθελα να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, δηλαδή γιατί δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mapaca. Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν αμέσως και πολλές φορές. Σου έστειλα με email όλες τις λεπτομέρειες.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε το συντομότερο δυνατό.
Το θέμα λύθηκε, η icebet μου πλήρωσε ακριβώς τα χρήματα που κέρδισα. Ευχαριστώ.
Φοβερά νέα, Mapaca. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
