Αγαπητέ Ewald,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται καταθέσεις από τρίτους. Όπως αναφέρεται στο καζίνο στα email του - με την εγγραφή ενός λογαριασμού, αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις ( https://www.hyperino.com/en/terms-and-conditions ):
"1.8 Σε σχέση με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις χρημάτων από και προς τον λογαριασμό παίκτη σας, θα χρησιμοποιείτε μόνο χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νόμιμα ανήκουν σε εσάς."
Λάβετε υπόψη ότι με κατάθεση χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα που δεν σας ανήκει, έχετε παραβεί έναν από τους βασικούς κανόνες, επομένως δεν είμαι σίγουρος ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε εδώ.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν η φίλη σας είναι ο μόνος κάτοχος της κάρτας ή είναι ένας κοινός λογαριασμός που μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλώ, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Ewald,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that most casinos don’t accept deposits from 3rd parties. As the casino mentioned in its emails - by registering an account, you agree to terms and conditions (https://www.hyperino.com/en/terms-and-conditions):
„1.8 In relation to deposits and withdrawals of funds into and from your player account, You shall only use financial instruments that are valid and lawfully belong to you."
Please understand, that by depositing using a credit card that doesn’t belong to you, you have breached one of the main rules, so I am not sure we can help here.
Could you advise if your girlfriend is the only card owner, or is it a joint account that you can use as well?
If there is any other communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: