Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του για ένα μήνα. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή μια εβδομάδα αργότερα.
The player from Germany had his withdrawal delayed for a month. The complaint was resolved. The player confirmed he had received the payment a week later.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του για ένα μήνα. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή μια εβδομάδα αργότερα.
Κέρδισα 950 ευρώ πριν από 4 εβδομάδες. Όποτε στέλνω email
και για να πληρώσω τη νίκη, λαμβάνω απαντήσεις σε υπολογιστή με τη σημείωση ότι θα μπορούσε να οφείλεται στο
οι μεγάλες ποσότητες αλληλογραφίας διαρκούν περισσότερο
έστειλε το πίσω μέρος της ταυτότητάς μου, αλλά λειτουργεί
Τίποτα. Μακάρι B ***
I won 950 euros 4 weeks ago. Whenever I email
and to PAY THE WINNING please, I get computer-written answers with the note that it could be due to the
large mail volumes take longer On request, I have
sent the back of my identity card, but it works
Nothing. Vain B ***
Ich habe vor 4 Wochen 950Euro gewonnen. Immer wenn ich maile
und um GEWINNAUSZAHLUNG bitte, erhalte ich Computer geschriebene Antworten mit dem Hinweis,es könnte auf Grund des
grossen Mailaufkommens länger dauern Auf Anforderung habe ich
die Rückseite meines Personalausweises geschickt, aber es tut sich
nichts. Eitel B***
Αγαπητέ Eitel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε και με τη ζωντανή συνομιλία για βοήθεια; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Eitel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Do I understand correctly that your account hasn’t been verified yet?
Have you tried contacting the live chat for assistance as well? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα
Έχω ήδη κερδίσει μία φορά στο Heyperino και έλαβα την πληρωμή μου. Αφού υπέβαλα την αξίωση
Αφού υπέβαλα το πίσω μέρος της ταυτότητάς μου, απάντησε ο Heyperino
με τα ήδη περιγραφόμενα Cmputermails.Eitel
Hello Kristina
I have already won once at Heyperino and have received my payout. After I made the claim
after submitting the back of my identity card, Heyperino just replied
with the already described Cmputermails.Eitel
Hallo Kristina
Ich habe bereits einmal bei Heyperino gewönne und meine Auszahlung erhalten.Nachdem ich diForderung
nach Übermittlung der Rückseite meines Personalausweis es gemacht habe,antwortete Heyperino nur
mit den bereits beschriebenen Cmputermails.Eitel
Ευχαριστώ πολύ Eitel για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Eitel for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Αγαπητέ Eitel,
Λυπούμαι που η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Hyperino Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο Hyperino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση και να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος υπαναχώρησης της Eitel;
Dear Eitel,
I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and see if I can help.
I would like to invite Hyperino Casino to this conversation.
Dear Hyperino Casino,
Could you please clarify the situation and indicate the current status of Eitel’s withdrawal request?
Σας ευχαριστούμε, Eitel, που μας ενημερώσατε και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως "επιλυθεί" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Eitel, for letting us know and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re very glad that you received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.