Αρχική σελίδαΠαράποναHunt Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Hunt Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.443 €

Hunt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη 4443 € στις 9/6, αλλά το καζίνο δεν είχε πιστώσει τα χρήματα λόγω ενός ανεπίλυτου ελέγχου ασφαλείας. Παρά το γεγονός ότι έκανε πολλές έρευνες για την υποστήριξη συνομιλίας τις τελευταίες εβδομάδες, είχε λάβει σταθερές απαντήσεις χωρίς ενημερώσεις, γεγονός που οδήγησε σε ανησυχία σχετικά με την επεξεργασία της απόσυρσης. Μετά από κλήση από το καζίνο που επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος ασφαλείας είχε ολοκληρωθεί, αλλά ότι τεχνικά προβλήματα εμπόδιζαν την ανάληψη σε εικονικό νόμισμα, εξέφρασε την προθυμία του να περιμένει την επίλυση του ζητήματος. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη, με την κατανόηση ότι θα μπορούσε να επικοινωνήσει ξανά εάν τα προβλήματα επιμένουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έπαιξα τους κουλοχέρηδες χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα.

Έπαιξα διάφορα παιχνίδια και κατέληξα με €4443, συμπεριλαμβανομένων και ορισμένων χαρακτηριστικών BUY.

Στις 9/6, ζήτησα ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν έχουν ακόμη πιστωθεί στον λογαριασμό μου.


Το καζίνο διαφημίζει τις ταχύτερες αναλήψεις στον κλάδο, αλλά αυτή η υπόσχεση δεν τηρήθηκε.

Το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη, επικαλούμενο έλεγχο ασφαλείας.

Έχω ρωτήσει την υποστήριξη συνομιλίας πολλές φορές σχετικά με το πότε θα ολοκληρωθεί ο έλεγχος ασφαλείας, αλλά πάντα λένε ότι δεν γνωρίζουν και ανησυχώ ότι η ανάληψη ενδέχεται να μην διεκπεραιωθεί ποτέ.


Προηγουμένως, κατέθεσα 5.000 € σε αυτό το καζίνο και κατέληξα να τα αυξήσω σε περίπου 15.000 € παίζοντας διάφορα παιχνίδια, αλλά τελικά τα έχασα όλα και κατέβηκα στο μηδέν.

Λόγω αυτής της εμπειρίας, ήμουν πιο συνειδητοποιημένος για την απόσυρση των κερδών μου.

Είναι απογοητευτικό ότι είναι πρόθυμοι να δεχτούν καταθέσεις αλλά δεν τηρούν τις υποσχέσεις τους για ανάληψη.


Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μία φορά την εβδομάδα, αλλά λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση, γι' αυτό νιώθω ανήσυχος και αποφάσισα να συμβουλευτώ εδώ.


Εκτός από τις συνημμένες συνομιλίες με υποστήριξη, έχω αποθηκεύσει και άλλες αλληλεπιδράσεις μαζί τους.


Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη σας;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καταφέρατε ποτέ να κάνετε ανάληψη;

→ Ναι, μέχρι τώρα μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων κανονικά.


Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;

→ Είναι εικονικό νόμισμα.


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

→ Έχει περάσει πάνω από ένας χρόνος από την εγγραφή μου, οπότε νομίζω ότι η αρχική επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί.

→Έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις πολλές φορές κατά τη διάρκεια ενός έτους.


Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη συνομιλία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε μου ένα email ή μεταγραφή συνομιλίας στη διεύθυνση email μου. , ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

→ Η πιο πρόσφατη ανταλλαγή είναι παρακάτω. Δεδομένου ότι είναι ένα καζίνο που μπορεί να υπερηφανεύεται για τις ταχύτερες αναλήψεις, οι αναλήψεις συνήθως χρειάζονται λιγότερο από μία ημέρα. Οπότε ζητάω υποστήριξη για την ίδια επιβεβαίωση μιας και καθυστέρησε για λίγες μέρες, αλλά πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση και δεν έχει αλλάξει τίποτα.


filefile


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα προσθέσω περισσότερες πληροφορίες.

Σήμερα έλαβα μια κλήση από το καζίνο λέγοντας ότι ο έλεγχος ασφαλείας είχε ολοκληρωθεί και δεν υπήρχαν προβλήματα.


Ωστόσο, λόγω τεχνικών ζητημάτων, αυτή τη στιγμή είναι δύσκολη η ανάληψη χρημάτων σε εικονικό νόμισμα (η κατάθεση έγινε σε εικονικό νόμισμα, επομένως η ανάληψη έγινε επίσης σε εικονικό νόμισμα), οπότε μου είπαν να επιλέξω μεταξύ ανάληψης κεφαλαίων χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο (π.χ. ως Πορτοφόλι VEGA) ή αναμονή μέχρι να επιλυθούν τα τεχνικά ζητήματα.


Εάν η απόσυρση είναι εγγυημένη, μπορείτε να περιμένετε λίγο.

Θα ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων σε εικονικό νόμισμα, οπότε θα περιμένω λίγο. (Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα εξετάσω το ενδεχόμενο ανάληψης των χρημάτων χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι VEGA ή άλλες μεθόδους.)


Το καζίνο προέβη σε διαφορετική ενέργεια από ό,τι συνήθως και επιβεβαιώσαμε την πρόθεσή σας να αποσύρετε τα χρήματά σας, επομένως θα θέλατε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν;

Εάν το πρόβλημα επανεμφανιστεί μετά από αυτό, όπως η αδυναμία ανάληψης χρημάτων, θα ήθελα να συμβουλευτώ ξανά μαζί σας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας αυτή τη φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα