Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
1. Προσπάθησα να καταθέσω περίπου 900.000 γιεν στο JETON περίπου 5 φορές αλλά απέτυχα
2. Όταν ρώτησα μέσω ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν να μειώσω το ποσό της κατάθεσης
3. Κατάφερα με επιτυχία να καταθέσω περίπου 500.000 γιεν δύο φορές στο JETON
4. Παίζοντας παιχνίδια καζίνο
5. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου είπαν "φαίνεται ότι υπάρχει υπόνοια για ξέπλυμα χρήματος" και η απόσυρσή μου τέθηκε σε αναμονή
6. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και εξήγησα, "Δεν ασχολούμαι με ξέπλυμα χρήματος. Ο λόγος για τις αποτυχημένες καταθέσεις μου είναι ότι ξεπέρασα το όριο. Ανατρέξτε στο περιεχόμενο των προηγούμενων ερευνών μου."
7. Έλαβα μήνυμα ότι το περιεχόμενο της ζωντανής συνομιλίας έχει μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα
8. Ακόμα και τώρα, 5 μέρες μετά την αίτηση ανάληψης, δεν επιτρέπεται να κάνω υπαναχώρηση. Μου είπαν επανειλημμένα "Το αίτημα απόσυρσης βρίσκεται ακόμη υπό διερεύνηση και επαλήθευση από το αρμόδιο τμήμα, σας ζητάμε να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση."
Παρά τον ισχυρισμό τους ότι είναι οι ταχύτεροι στον κλάδο με πληρωμή 30 λεπτών, αυτό είναι πολύ αργό. Μου είπαν επίσης να περιμένω 24 ώρες για την πρώτη απόσυρση, αλλά αυτή είναι εξαιρετικά αργή
Παρόλο που προσφέρομαι να υποβάλω το KYC, μου λένε συνέχεια να περιμένω
Αυτό πράγματι προκαλεί άγχος και είναι πολύ αγχωτικό. Μακάρι να μου πουν πότε θα είναι διαθέσιμη η ανάληψη
Ο φόβος της ληστείας με οδήγησε να παίξω σε άλλα καζίνο, αλλά έχασα 500.000 γιεν. Αποδέχομαι ότι αυτό είναι δικό μου λάθος, αλλά θέλω να καταλάβετε ότι αυτή η κατάσταση με εξαντλεί σημαντικά ψυχικά και συναισθηματικά
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, utura. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας; Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;