Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε βοήθεια με μια καθυστερημένη απόσυρση που έγινε στις 30 Αυγούστου, η οποία παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Παρά το γεγονός ότι είχε περάσει προηγουμένως την επαλήθευση KYC και έκανε επιτυχείς αναλήψεις, το καζίνο ανέφερε λόγους όπως «αναμονή για έγκριση τελικού σταδίου» και «έλεγχος ασφαλείας», με αποτέλεσμα ο παίκτης να αισθάνεται ότι αυτή ήταν μια τακτική στασιμότητας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες προσέγγισης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα, με τη δυνατότητα να ξανανοίξει εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
