Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζητά βοήθεια με μια καθυστερημένη απόσυρση που έγινε στις 30 Αυγούστου, η οποία παραμένει χωρίς επεξεργασία. Παρά το γεγονός ότι είχε περάσει προηγουμένως την επαλήθευση KYC και έκανε επιτυχείς αναλήψεις, το καζίνο αναφέρει λόγους όπως «αναμονή για έγκριση τελικού σταδίου» και «έλεγχος ασφαλείας», με αποτέλεσμα ο παίκτης να αισθάνεται ότι αυτή είναι μια τακτική στασιμότητας.
Στις 30 Αυγούστου, έκανα αίτημα ανάληψης αφού κέρδισα, χρησιμοποιώντας την καμπάνια που γινόταν εκείνη τη στιγμή.
Ωστόσο, μέχρι σήμερα, η απόσυρση δεν έχει διεκπεραιωθεί. Έχουν επικαλεστεί λόγους όπως «αναμονή για έγκριση τελικού σταδίου» και «έλεγχος ασφαλείας», αλλά με τέτοιες καθυστερήσεις, φαίνεται απλώς μια τακτική στασιμότητας.
Έχω ήδη περάσει την επαλήθευση KYC και έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το ζήτημα.
Γεια σου mcileusv,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Hunt Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
- Η επαλήθευση ταυτότητας θα ολοκληρωθεί τον Οκτώβριο του 2023.
· Χρησιμοποίησε μπόνους
・Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη ήταν στις 9 Νοεμβρίου 2024. Ρώτησα γιατί καθυστέρησε η απόσυρση και μου είπαν ότι ήταν έλεγχος ασφαλείας, οπότε ζήτησα ξανά την ανάληψη.
Γεια σου mcileusv,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με την καρτέλα ιστορικού αναλήψεών σας στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ mcileusv για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάτκα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ mcileusv,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Θα επικοινωνήσω τώρα με το Hunt Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
