Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης απόσυρσης στο Hunt Casino από τις 30 Αυγούστου 2024, χωρίς λύση μετά από δύο μήνες. Το καζίνο αναφέρει «ελέγχους ασφαλείας» και «ελέγχους παρόχου», αλλά δεν έχει παράσχει συγκεκριμένη λύση ή χρονοδιάγραμμα παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη.
Καταγγελία Hunt Casino για καθυστερημένη ανάληψη
Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας.
Επικοινωνώ μαζί σας για να συζητήσουμε μαζί σας μια αξίωση σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη στο Hunt Casino.
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στο Hunt Casino στις 30 Αυγούστου 2024.
Ωστόσο, μετά από περίπου δύο μήνες, η απόσυρση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
Το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την απόσυρσή μου, αναφέροντας τους "ελέγχους ασφαλείας" και τους "ελέγχους παρόχου" ως λόγους για την καθυστέρηση, αλλά δεν έχει δοθεί συγκεκριμένη λύση ή χρονοδιάγραμμα και η εξήγηση ήταν ασαφής.
Έχουμε επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά κάθε φορά επαναλαμβάνονται οι ίδιες απαντήσεις και δεν καταφέραμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μας προβληματίζει πολύ αυτή η κατάσταση και θα εκτιμούσαμε τις συμβουλές σας για το πώς πρέπει να χειριστούμε αυτήν την κατάσταση στο μέλλον.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ osushi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή κάνατε στοιχήματα μόνο σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Καταφέρατε ποτέ να κάνετε ανάληψη;
→ Ναι.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
→ Το KYC δεν απαιτείται εδώ.
Αποθηκεύσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Χρησιμοποίησα το μπόνους.
Μπορείτε να μας πείτε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή ποντάρατε μόνο σε αθλήματα;
→ Έπαιξα στο ζωντανό καζίνο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω για τους κανόνες κ.λπ., και επιβεβαίωσα ότι δεν υπήρχαν προβλήματα πριν παίξω.
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς μπόνους μαζί με τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις.
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .
Ευχαριστώ πολύ, osushi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
