Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και παραβίασε τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις τοποθετώντας ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο, έτσι τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
The player played with a bonus and breached the bonus T&Cs by placing a bet higher than allowed, so his winnings were confiscated.
Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και παραβίασε τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις τοποθετώντας ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο, έτσι τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
Η απαίτηση μπόνους δεν είναι ξεκάθαρη και αντικειμενικά αδύνατη, χωρίς εγγυήσεις για τον περιορισμό της παραβίασης των παικτών - σαφές ότι έχουν δημιουργήσει αυτόν τον τρόπο για να περιορίσουν τις αναλήψεις
Ένα μπόνους $ 20 περιόρισε την ικανότητά μου να κάνω ανάληψη λόγω παραβίασης του 20% της αξίας μπόνους σε ένα στοίχημα - αυτός ο κανόνας είναι παράλογος και ξεκάθαρα τρόπος για το καζίνο να ξεπεράσει τους παίκτες παραβιάζοντας έναν κανόνα που δεν έχει νόημα
μην χτυπάτε με αυτό το καζίνο
Bonus requirement not clear and objectively unachievable with no safeguards to limit players breaching - clear that they set up this way to limit withdrawals
A $20 bonus limited my ability to withdraw due to breaching a 20% of the bonus value on one bet - this rule is unreasonable and clearly way for the casino to trip up players into breaching a rule that makes no sense
do not punt with this casino
Γεια σας Molowana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
«10. Αποτελεί προωθητική κατάχρηση όταν οι παίκτες που στοιχηματίζουν με ένα Ενεργό Μπόνους ισχύουν στοιχήματα ίσο ή μεγαλύτερο από το 20% της συνολικής αξίας του μπόνους, το οποίο μπορεί επίσης να μεταφραστεί σε πονταρίσματα ίσο ή μεγαλύτερο από 8 ευρώ της συνολικής αξίας του αξιώθηκε το αρχικό μπόνους. "
Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.
Από την άλλη πλευρά, συμφωνούμε μαζί σας ότι αυτός ο κανόνας πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα στοιχήματα από το όριο. Αυτή είναι μία από τις απαιτήσεις μας για «δίκαια και ασφαλή καζίνο».
Αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να συμβεί σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, το οποίο έχει τον μέγιστο όρο μπόνους στοιχήματος όπως αυτό. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία, καθώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς. Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Molowana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the casino’s bonus T&Cs and I found this:
„10. It constitutes promotional abuse when players betting with an Active Bonus in effect place wagers equal to or higher than 20% of the total value of the bonus, which can also be translated into stakes equal to or more than EUR 8 of the total value of the initial bonus claimed."
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
On the other hand, we agree with you that this rule should be enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place higher bets than the limit. This is one of our requirements for 'fair and safe casinos'.
This situation could happen in any other casino, which has the maximum bet bonus condition like this one. Unfortunately, I am forced to reject this complaint, as there is nothing more we can do for you. We can only recommend you to be more careful in the future.
Best regards,
Kristina
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.